/https://cdn.tripster.ru/avatars/e10fdd6b-5128-46e5-a108-1043f8cc4ba1.jpg)
Начну с хорошего: места красивые — и на этом всё. В целом, я уже понимала, что экскурсия будет плохой, потому что Денис забыл нам написать, что будет не он, а другой гид. Другой гид, Альмир, перепутал имя и создавалось ощущение, что он даже не знал, куда нас везти и кому пишет, пока я лично не уточнила — и у Альмира, и у Дениса. Что было дальше: экскурсия заявлена на 9 часов, у нас она заняла 7 часов, а если бы не пробка в Бишкеке — считайте, 6 часов. Мы не попали на мост, но там была толпа туристов, и мы не стали стоять в этой очереди 2 часа. В процессе общения с гидом мы выяснили, что он за 2 недели до этого уже был в туре. Видно, что он уставший. Вопрос к Денису: зачем ставить человека, который из-за физической усталости уже не может нормально подать материал? Что мы узнали на экскурсии о местах, которые посещали? Ничего! Зато нас кучу раз спросили, где мы были и т. д. в Кыргызстане. Зачем — не очень понятно. Водители такси за 10 минут поездки рассказали нам больше, чем Альмир о посещаемых местах. Как человек он очень интересный, много рассказывал, но не по теме экскурсии. Если бы мы хотели формат просто водителя, мы бы взяли такси и заплатили бы значительно меньше, чем стоит эта экскурсия.
/https://cdn.tripster.ru/avatars/3eccda70-9c22-4b2d-9c4b-05e179a194b8.png)
Екатерина, благодарю вас за отзыв. Сожалею, что экскурсия оставила такое впечатление. Для меня важно, чтобы гости получали не только красивые виды, но и полноценное сопровождение по маршруту, поэтому ваши замечания я обязательно учту. Вы правы, что о замене гида нужно было предупредить заранее. Май выдался очень загруженным по экскурсиям и турам, но это не оправдание — этот момент я со своей стороны упустил. По поводу продолжительности экскурсии: указанное время является ориентировочным и зависит от ситуации на маршруте, пробок, загруженности локаций и времени, которое гости хотят провести на каждой точке. В день вашей поездки на подвесном мосту действительно была большая очередь, и маршрут был скорректирован с учетом вашего решения не ждать. Также отдельно проговорю с Альмиром вопросы, связанные именно с подачей информации и экскурсионной частью поездки. Спасибо, что написали об этом открыто. Такая обратная связь помогает видеть слабые места и работать над качеством экскурсий.
/https://cdn.tripster.ru/avatars/515887c0-9afc-49c6-8ddb-8473228be251.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/avatars/9f5c6eea-c468-4a63-b223-26c9d99dde22.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/dc64d5da-1a9b-4191-8e41-519fb4ddde24.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/3d4d1cc6-4727-4824-8328-caad6c2213f7.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/dcf80587-375f-4404-a895-24dd95542761.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/avatars/1b7971f7-2bd6-4541-901d-6e5fceccf7c8.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/avatars/4d809597-3faf-4118-b1c7-1f8a40aa319a.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/1baf2426-b2dc-40d5-ba66-43ee78273043.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/2ec162dc-71f8-4a6b-adea-442b592fa988.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/c21b1eda-2bb2-446f-8be1-11b438e989b7.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/avatars/eb32a1c5-e0ff-492c-807f-eb52b6a49530.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/avatars/4606ca19-873e-482b-a879-375fcdcecfa6.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/16883d9b-add1-48cf-ae82-803f66933ef2.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/30beb809-b652-441b-8d7e-6941002d56cf.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/9f8636fa-237e-4fc1-ac91-64bdf53fb1f7.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/avatars/1a15d579-fe0b-4566-9593-5dc4a262d7e3.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/b2b95d19-8081-41d5-89f6-13e619539aeb.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/d8cf9ebe-05a2-42e0-abc0-500b4f92f506.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/3c9f2a96-5c50-417f-93b0-d0c855326f06.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/1462eac4-d3fa-44ee-9a89-af94c432692e.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/d5810559-e7bc-446e-a5c5-32bfdc8e8196.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/89fa43cc-c35f-46fd-8f05-0e77d95716db.jpg)