В любой поездке многое, да почти всё зависит от гида. Нам попалась маленькая, неопытная, неорганизованная девочка, которая, простите, несла пургу. Понятно, что ей было сложно вести экскурсию на трёх языках - русском, казахском и английском, но в итоге она забыла обо всём. Мы всё время выбивались из графика, задерживаясь на локациях минут на 30-40, постоянно ждали и искали её, а она была увлечена двумя иностранными молодыми людьми из нашей группы. Ребята, место, в которое нас завезли пообедать - это просто помойка, иначе не назовешь. Разбитая дорога, какой-то невнятный постоялый двор, антисанитария, мухи, жара, душная застекленная беседка, всё это без возможности посетить нормальный туалет, помыть руки и просто охладиться в кондиционированном помещении. А день был очень жарким и просто хотелось отдохнуть в комфорте и прохладе. После всего прочего мы ещё пол-часа ждали нашу девочку, которая помогала мыть посуду ))) За это время вторая большая группа приехала, поела и уехала. В общем, если бы не атмосфера мараловой фермы и озера, день был бы просто потрачен зря
/https://cdn.tripster.ru/avatars/508f1490-f21f-44f1-bdc9-620ac043c426.png)
Здравствуйте! Спасибо, что нашли время поделиться впечатлениями. Нам искренне жаль, что экскурсия не оправдала ваших ожиданий. В тот день экскурсию проводила не основной гид, а наш коллега, который заменял меня. К сожалению, организация действительно оказалась не на том уровне, который мы считаем стандартом. Мы уже подробно разобрали эту ситуацию с гидом и приняли меры, чтобы подобное не повторилось. Что касается ожидания группы и соблюдения тайминга — вы правы, это недопустимо. Экскурсия должна проходить организованно, без длительных задержек, и мы обязательно усилим контроль за этим. По поводу места для обеда понимаем ваше мнение. Мы выбрали эту локацию из-за домашней кухни и больших порций, которые обычно получают много положительных отзывов от наших гостей. Однако комфорт самого места оказался для вас не менее важен, и мы обязательно учтём это при выборе площадки в дальнейшем. Искренне рады, что, несмотря на все недостатки, вам понравились мараловая ферма и природа Бурабая. Спасибо за честную обратную связь. Она помогает нам становиться лучше.
/https://cdn.tripster.ru/avatars/c382e179-739a-4a48-938a-f21311c1901d.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/4bb6f572-3439-448b-8f56-7e68c26e8926.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/avatars/32ecfffb-758c-4b1a-abf6-401fe77fd56e.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/3ee2b2cc-3baa-478e-94e5-b2a385185679.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/1c487a9f-cd51-4f81-ba06-898b70ffe368.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/54cfb028-3c71-4173-b288-5fef96dd8c60.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/8013a4e7-a8de-4f0a-8225-fa092c374165.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/e78154cd-45b3-424d-b8b4-445d634eecec.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/dd2044e5-06d0-4eab-8c2f-99e0622214e7.png)
/https://cdn.tripster.ru/photos/d443ae84-2455-4502-b39c-63fa06ad2ea1.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/ea717608-7589-46e8-b866-122bc36786fd.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/1145750c-7729-4bce-81df-97f4202647ce.png)