Здравствуйте! Спасибо, что нашли время поделиться впечатлениями. Нам искренне жаль, что экскурсия не оправдала ваших ожиданий. В тот день экскурсию проводила не основной гид, а наш коллега, который заменял меня. К сожалению, организация действительно оказалась не на том уровне, который мы считаем стандартом. Мы уже подробно разобрали эту ситуацию с гидом и приняли меры, чтобы подобное не повторилось. Что касается ожидания группы и соблюдения тайминга — вы правы, это недопустимо. Экскурсия должна проходить организованно, без длительных задержек, и мы обязательно усилим контроль за этим. По поводу места для обеда понимаем ваше мнение. Мы выбрали эту локацию из-за домашней кухни и больших порций, которые обычно получают много положительных отзывов от наших гостей. Однако комфорт самого места оказался для вас не менее важен, и мы обязательно учтём это при выборе площадки в дальнейшем. Искренне рады, что, несмотря на все недостатки, вам понравились мараловая ферма и природа Бурабая. Спасибо за честную обратную связь. Она помогает нам становиться лучше.