Спасибо за ваш отзыв и за высокую оценку нашего водителя, автомобиля и качества вождения.
Приносим искренние извинения за то, что во время вашего трансфера не было предоставлено детское кресло. Мы полностью понимаем ваше замечание и согласны, что перевозка ребёнка без соответствующего кресла недопустима.
В день вашего трансфера произошла непредвиденная ситуация: ваш самолёт приземлился примерно на час раньше запланированного времени, поэтому изначально назначенный автомобиль не успевал своевременно прибыть. Чтобы не заставлять вас с маленьким ребёнком ждать в аэропорту, нам пришлось в срочном порядке заменить автомобиль и организовать другой транспорт. К сожалению, в предоставленном на замену автомобиле детского кресла не оказалось.
Это объясняет ситуацию, но не оправдывает её. Мы должны были заранее убедиться, что заменяющий автомобиль также соответствует всем указанным при бронировании требованиям, особенно когда речь идёт о безопасности ребёнка.
Спасибо, что обратили наше внимание на этот момент. Мы обязательно учтём данную ситуацию, чтобы подобное больше не повторилось.