Благодарим вас за подробный отзыв. Нам приятно, что вам понравились маршрут, природа острова Шкота и пешая экскурсия с рассказами о местной истории. Нам жаль, что не все организационные моменты оправдали ваши ожидания. Ваше замечание по поводу слышимости гида мы обязательно учли. Для нас важно, чтобы экскурсионная информация была доступна каждому гостю. Поэтому мы основательно занимаемся этим вопросом! Хотим также пояснить, что во время морской прогулки гостей сопровождают оба экипажа. На одном катере экскурсию проводит гид, а на втором сопровождение осуществляет капитан, который также рассказывает о маршруте, достопримечательностях и отвечает на вопросы туристов. Таким образом, без экскурсионного сопровождения гости не остаются. Что касается комплексного обеда, благодарим за замечание. Предварительный заказ предлагается исключительно для удобства гостей: благодаря этому блюда готовятся заранее, и туристам не приходится ждать в очереди после прибытия на морскую ферму. При этом заказ комплексного обеда не является обязательным — от него можно отказаться и выбрать любые блюда из меню кафе непосредственно на месте. Мы обязательно сделаем эту информацию более понятной при бронировании, чтобы у гостей не возникало ощущения, что комплексный обед является единственным вариантом. Стоимость экскурсии складывается из морского трансфера, работы экипажа и сопровождающих, организации маршрута, посещения нескольких локаций и других организационных расходов. При этом мы понимаем, что восприятие стоимости всегда индивидуально, и благодарим вас за честную обратную связь. Спасибо, что поделились своими впечатлениями. Ваш отзыв помогает нам совершенствовать организацию экскурсии и делать информацию для будущих гостей более полной и понятной. Будем рады видеть вас снова!

Надежда, спасибо, что нашли время поделиться впечатлениями. Мы очень рады, что в целом экскурсия вам понравилась, и особенно приятно читать теплые слова о работе нашего гида Сергея и экскурсии на морской ферме. Обязательно передадим ему вашу благодарность. Нам искренне жаль, что во время прогулки у вас остались неприятные впечатления. После экскурсии мы собирали обратную связь у туристов. Многие туристы написали, что поездка им понравилась. Поэтому нам хотелось бы уточнить: вы написали, что плохо стало половине посетителей. Подскажите, пожалуйста, откуда у вас такая информация? Нам важно разобраться в ситуации. Что касается запаха бензина, мы обязательно передадим ваши замечания судовладельцу для дополнительной проверки катера. По поводу трапа: понимаем, что посадка и высадка могут вызывать волнение. Однако на данном участке это единственный безопасный способ попасть на остров. Из-за волнения моря, движения катера и особенностей берега именно такой трап считается наиболее надежным вариантом. Спасибо за вашу обратную связь. Она помогает нам становиться лучше и уделять внимание даже тем моментам, которые могут повлиять на комфорт наших гостей. Будем рады видеть вас снова на наших экскурсиях!

Спасибо за ваш отзыв. Очень рады, что вам понравились море, природа и сама прогулка. В программу действительно входит морской маршрут вдоль острова Русский с осмотром гротов и береговой линии мыса Тобизина, наблюдение за морскими котиками, посещение острова Шкота, отдых на берегу, а также посещение морефермы. Судя по отзыву, основное замечание связано именно с недостаточным экскурсионным сопровождением во время маршрута. Благодарим, что обратили на это внимание. Мы обязательно учтём ваше замечание и усилим работу гидов, чтобы гости получали не только красивые виды, но и больше интересной информации о местах, которые посещают. Спасибо, что поделились своим мнением. Это помогает нам делать экскурсии лучше.