Мария, добрый день! Спасибо, что поделились своей обратной связью. Нам важно получать такие отзывы, потому что они помогают нам улучшать организацию наших экскурсий. Мы внимательно разобрали ситуацию по вашему заказу. В этот день произошла замена гида, и, к сожалению, качество сопровождения оказалось не на том уровне, который мы хотим поддерживать. Для нас экскурсия, это не только красивые места, но и интересная подача, внимание к гостям и полноценное знакомство с маршрутом. Мы приняли ваши замечания во внимание и усилили контроль за подготовкой гидов. По ситуации с автомобилем: на сложном участке дороги произошла техническая неисправность. Водитель оперативно устранил проблему, благодаря чему программа была выполнена полностью и все запланированные локации были посещены. Приносим извинения, что отдельные моменты повлияли на ваше впечатление от поездки. Благодарим за честную обратную связь, она помогает нам становиться лучше и делать наши экскурсии более качественными. Будем рады снова встретить вас на наших маршрутах и показать Приморье с лучшей стороны.

Благодарим вас за подробный отзыв. Нам приятно, что вам понравились маршрут, природа острова Шкота и пешая экскурсия с рассказами о местной истории. Нам жаль, что не все организационные моменты оправдали ваши ожидания. Ваше замечание по поводу слышимости гида мы обязательно учли. Для нас важно, чтобы экскурсионная информация была доступна каждому гостю. Поэтому мы основательно занимаемся этим вопросом! Хотим также пояснить, что во время морской прогулки гостей сопровождают оба экипажа. На одном катере экскурсию проводит гид, а на втором сопровождение осуществляет капитан, который также рассказывает о маршруте, достопримечательностях и отвечает на вопросы туристов. Таким образом, без экскурсионного сопровождения гости не остаются. Что касается комплексного обеда, благодарим за замечание. Предварительный заказ предлагается исключительно для удобства гостей: благодаря этому блюда готовятся заранее, и туристам не приходится ждать в очереди после прибытия на морскую ферму. При этом заказ комплексного обеда не является обязательным — от него можно отказаться и выбрать любые блюда из меню кафе непосредственно на месте. Мы обязательно сделаем эту информацию более понятной при бронировании, чтобы у гостей не возникало ощущения, что комплексный обед является единственным вариантом. Стоимость экскурсии складывается из морского трансфера, работы экипажа и сопровождающих, организации маршрута, посещения нескольких локаций и других организационных расходов. При этом мы понимаем, что восприятие стоимости всегда индивидуально, и благодарим вас за честную обратную связь. Спасибо, что поделились своими впечатлениями. Ваш отзыв помогает нам совершенствовать организацию экскурсии и делать информацию для будущих гостей более полной и понятной. Будем рады видеть вас снова!