Юлия, добрый день! Вы изначально оформили заказ и внесли предоплату на определённый сеанс, потом вы его отменили, потому что не смогли бы посетить в данное время площадку. Поддержка Tripsterперенесла предоплату на ваш новый заказ, далее PANORAMA360 выслала вам ссылку на доплату за входной билет и вы ее оплатили. На момент оформления и получение электронного билета, никаких комментариев о втором переносе сеанса от вас не поступало. Спасибо!

Светлана, добрый день! Входной билет на смотровую площадку не включает в себя экскурсионное обслуживание, об этом прописано в данной услуге. К сожалению, наша компания не может контролировать погодные условия и нести за них какую либо ответственность. На площадке предоставлены фабрики с безлимитной дегустацией мороженого, шоколада и орешек в шоколаде. Так же предоставлены анимационные программы и мини кинозал, чтобы в случае плохой видимости гости не теряли эмоции от посещения. Про покупку льготных билетов так же прописано в данном предложении. При оформлении билетов, даётся возможность приобрести только входные билеты на площадку (без льгот). Льготные билеты возможно приобрести только на кассе в ТРЦ Афимолл. Спасибо за обратную связь, хорошего дня!