Здравствуйте! Благодарим вас за такой подробный и честный отзыв. Мы искренне рады, что вы смогли оценить невероятную красоту Кахиба и Гоора, теплоту тети Пати и безопасность вождения Александра — он действительно профессиональный водитель, для которого безопасность пассажиров на первом месте. Однако нам очень жаль, что организационные недочеты и человеческий фактор испортили ваше впечатление от поездки. Примите наши самые искренние извинения. Вы абсолютно правы во всех замечаниях: 1. Тематика разговоров и подача материала. Экскурсия должна оставаться экскурсией. Мы уже провели с Александром серьезный разговор. Темы политики, религии, воспитания детей и личных взглядов — строгое табу для наших сотрудников. Мы также обратили его внимание на то, что гостям важно слышать историю края, а не личные истории. 2. Предупреждение о форс-мажорах. Это наша самая большая ошибка в этой ситуации. Мы обязаны были предупредить вас о состоянии дороги заранее, как это сделали ваши организаторы на следующий день. Из-за этого сбоя в коммуникации вы провели слишком много времени в пути, а программа оказалась скомканной (очень жаль, что вы не увидели храм и тоннель). Мы уже пересматриваем наши стандарты информирования, чтобы такое больше не повторилось. Мы очень хотим сгладить это неприятное впечатление и вернуть ваше доверие. Пожалуйста, напишите нам в мессенджеры с номером вашего телефона. Мы бы хотели сделать вам [частичный возврат стоимости тура / подарить скидку 50% на любую следующую экскурсию / сделать подарок]. Надеемся, что этот опыт не омрачит вашу любовь к горам, и мы еще сможем доказать вам наш профессионализм».