Самурский лес и Хучнинский водопад

Спасибо, что поделились своими впечатлениями о поездке в Самурский лес. Мы искренне сожалеем, что Ваш опыт оказался таким негативным. Мы принимаем Ваши замечания всерьез и хотим заверить Вас, что мы работаем над улучшением этой экскурсии. Мы понимаем Ваше разочарование по поводу несоответствия фотографий с сайта действительности и места, куда Вас привезли. Это неприемлемо, и мы немедленно обновим фотографии и описание маршрута, чтобы они соответствовали реальности. Мы также учтем Ваше замечание о необходимости остановки у парка Самурского леса и рассмотрим возможность включения его посещения в программу экскурсии (с предупреждением о дополнительной стоимости). Мы сожалеем о состоянии черного пляжа и о проблемах с чистотой. Мы свяжемся с местными властями, чтобы обсудить вопросы уборки и благоустройства территории. Нам приятно слышать, что Вы оценили работу местного гида и обед. Мы ценим профессионализм наших партнеров и будем продолжать с ними сотрудничество. Мы понимаем, что Ваша группа была расстроена. Чтобы компенсировать негативный опыт, мы готовы предложить Вам : скидку на следующую экскурсию, бесплатную экскурсию на выбор, частичный возврат стоимости. Пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону, чтобы обсудить детали. Мы надеемся, что Вы дадите нам шанс доказать, что мы можем быть лучше.

Здравствуйте! Благодарим вас за обратную связь и приносим извинения за доставленные неудобства. Мы понимаем, что экскурсия не оправдала ваших ожиданий, и нам очень жаль, что вы столкнулись с такими трудностями. Хотим отметить, что инцидент с транспортом был чрезвычайной ситуацией, и мы сделаем все возможное, чтобы в будущем такие случаи не повторялись. Мы обязательно учтем ваши замечания и проведем внутреннюю проверку по поводу действий гида Халима, чтобы улучшить качество обслуживания. Мы также передадим ваши теплые слова благодарности Марте, которая постаралась сделать ваше пребывание более комфортным в сложившейся ситуации. Ваше мнение для нас очень важно, и мы надеемся, что у нас будет возможность исправить это впечатление, предложив вам другую экскурсию, которая оставит только положительные эмоции. Будем рады видеть вас снова!