спасибо за Ваш отзыв, любой из них позволяет нам становиться лучше. Приносим свои извинения за досадное недоразумение произошедшие на месте встречи. Что касается работы экскурсовода,  то, к сожалению у нашего основного экскурсовода пропал голос (такое бывает, когда на улице жарко, а работы много) и с Вами работал подменный экскурсовод, работающих немного по другому направлению (но все экскурсоводы знают и водят и Красную площадь и Александровский сад) может быть именно из-за этого его экскурсия была менее эмоционально окрашена и информативна. Спасибо за добрые слова, касающиеся работы экскурсоводов Кремля — мы обязательно передадим Ваши слова руководству музея.   Согласны с Вами, что купить самостоятельно билеты в музей можно и даже дешевле, НО Вы шли на экскурсию в музее с экскурсоводом Кремля, а приобрести билеты с экскурсией в данный музей довольно сложно, а наша туристическая компания имеет договоры с музеями Москвы, что дает нам преференции и в данном музее.

Спасибо за Ваш отзыв, любой из них помогает нам становиться лучше. По поводу высказанного Вами недовольства ценообразванием экскурсии. Да, действительно, входной билет в Оружейную палату стоит 1300 руб., но это только ВХОДНОЙ билет в музей. В выбранной Вами программе, в стоимость входит: - входной билет в Оружейную палату, - экскурсия в Оружейной палате в составе сборной группы (это отдельная стоимость к указанной Вами), - экскурсия-прогулка по Александровскому саду (в тот день продолжительность экскурсии была 45 минут и была проведена только для вас), так же Вы оплатили: - услуги ТурКомпании и фирмы агрегатора (без их участия Вы бы не смогли ни приобрести билеты, ни оплатить свой заказ) - банковские сборы за удобство оплаты заказа - и, что составляет не малую часть стоимости, налоги (а, как Вы знаете, с нового года они сильно повысились .... ) именно из этих трат и складывается объективная стоимость оплаченной Вами экскурсии: 1300 (билеты) + 500 (экскурсия в музее) + 600 руб. (экскурсия по Александровскому саду и помощь в оформлении билетов в музей в кассах... Вы же не стояли в очереди в кассу в душном павильоне, а получили их в кондиционированном помещении) + 850 руб. (услуги фирмы + комиссия агрегатора) + 350 руб. (налоги государству и банковские сборы) .... Придя в кассы Кремля Вы своими глазами видели очереди в кассы, которых Вы благополучно избежали, оформив свой заказ в Турфирме и оплатив его у Агрегатора и всё это за ОДИН день до экскурсии.... Надеемся, что смогли объяснить Вам за что вы заплатили озвученную Вами сумму, а сама экскурсия Вам понравилась.

спасибо, за добрый отзыв