"Мир Русского музея для детей" оказался вовсе не для детей. Заранее было оговорено, что детей двое. И два родителя. Экскурсовод схватила (в прямом смысле) старшую и уйдя с ней вперед ей рассказывала. Для 9-ти летнего ребенка материал сложен и очень растянут. Младшая дочь вообще не смогла участвовать. В итоге мы всей семьей ходили за старшей дочерью, а она водилась под руку экскурсоводом Дарьей, которая тихонько рассказывала ей что-то, чтоб не услышали сотрудники музея, так как это не приветствуется. Старший ребенок был вымотан за 2 часа дико, а музей даже не прошли до конца. Это было огромной ошибкой с моей стороны обратиться к вам. Несколько раз я сделала замечания по поводу информации, которая не для детских ушей - в ответ лишь негодование. Спросила, предупреждена ли была экскурсовод о возрасте детей - она ответила положительно. Параллельно с нами видела несколько детских экскурсий - прекрасно все (дети были примерно 7-9 лет, младшие классы)! Всем интересно и захватывающе. На это Дарья ответила, что у нас совсем другой возраст (9лет и 4 года)! Полное разочарование. Зря потраченные деньги (немалые). Для взрослых, скорей всего ,подошло бы
Анна, спасибо больше за отзыв. Ваши замечания по поводу длительности экскурсии, готовности гида вносить корректировки в план экскурсии, мы обязательно учтем. Эта экскурсия идет 3 года, гид Дарья – тут я хочу уточнить, что у нас два гида Дарья, работают с момента запуска экскурсий. Мы рады, что, судя по большинству положительных отзывов, гиды справляются и относятся ответственно к своей работе и заинтересованы в своем развитии как детского экскурсовода. Изначально вы написали в нашей переписке, что: «экскурсия скорее для старшей, она очень любознательна и очень любит слушать». Поэтому гид изначально была только ориентирована на 9-летнюю девочку. Вы пишите, что гид «схватил (в прямом смысле)» вашего ребенка. Спасибо что вы заметили, что гид схватил и захватил внимание старшего ребенка на целых два часа. Наша экскурсия как раз направлена на детей такого возраста. Да, конечно, ребенок будет уставшим после музея и да, текст для 9-летнего ребенка не подходит никак для малыша. Дети 3-4 лет воспринимают информацию исключительно образно, не вербационно, следовательно, для них подача материала должна отличаться от таковой для детей младшего школьного возраста. Совместить это невозможно. Спасибо за это очень важное наблюдение. С уважением, Алина