Мария, спасибо за обратную связь. В экскурсии указанно, что будет из гид из нашей команды. С самого начала мы дали вам гида с лицензией и да, они все турки. Потому что по закону Турции лицензию гида историка может получить только гражданин страны. Вы обговорили с гидом встречу и подтвердили, что хотите экскурсию. Что вы дополнительно платите за билет на корабль указанно в описании экскурсии. Вы наверное не обратили внимание. Да, экскурсия индивидуальная, но нигде не написано что вы катаетесь на яхте. Но если бы вы внимательно прочли описание или отзывы то сами бы это поняли. Или спросили бы у меня, я бы сделала отмену брони. Так как в моих интересах, чтоб гости были довольны.

Павел, спасибо за отзыв. Я в заказе поставила вас в известность, что маршрут проводит только гид с лицензией. Не я. Вы согласились. Также вы просили Византийскую Империю, подтвердили маршрут. А гиду при встрече сказали, что были в Аясофии с другим гидом(плохо знающим русский язык и вам не понравился). То есть от главного музея по Византийскому маршруту вы отказались. Гид Джамиля предложила вам поехать в Долмабахче, вы согласились. Джамиля гид с лицензией, прошедший сертификацию Министерства Туризма Турции(о ее знаниях).У неё хороший русский язык. Она отвечала на все вопросы вашей жены во Дворце Долмабахче очень подробно. Также на вопросы и по Аясофии, в которую вы отказались идти сами. По поводу аудио-гида и еды подробностей я не знаю. Аудиогид выдаётся бесплатно всем посетителям Дворца за залог(при возврате аудиооборудования залог вам возвращается). За еду каждый платит сам, если только турист не настаивает угостить гида. Очень жаль, что вы не связались со мной до поездки в Долмабахче. И не заходя в Аясофию не провели запланированный маршрут. Возможно вы остались бы более довольны.