Сергей, здравствуйте! Спасибо за обратную связь. Нам искренне жаль, что погружение оставило у вас неприятные впечатления. Для гостей без сертификата строгий контроль, движение за руку и четкий маршрут — это обязательный международный стандарт безопасности, исключающий риски для здоровья под водой.

Спасибо вам за обратную связь 🫶

Спасибо, что поделились своим опытом и оставили подробный отзыв. В высокий сезон в нашем регионе, особенно на маршрутах трансфера, из-за интенсивного движения иногда могут возникать задержки. К сожалению, лодка не может отправиться до прибытия всех гостей, поэтому в некоторых случаях возникает время ожидания. Мы понимаем, что для вас это могло быть неприятным и повлиять на общее впечатление от экскурсии. Что касается технической неисправности лодки, хотим отметить, что наши лодки регулярно проходят техническое обслуживание и контроль. Несмотря на это, при очень высокой температуре воздуха в летний период иногда могут возникать небольшие технические неисправности. К сожалению, подобная ситуация произошла и во время вашей поездки, за что мы приносим свои извинения. Относительно Малого каньона хотели бы уточнить, что после Большого каньона маршрут продолжается в сторону Малого каньона, который находится рядом с рестораном, где проходит остановка на обед. Таким образом, предусмотренный программой участок вы посетили. Однако из-за возникшей неисправности лодки и нарушения обычного порядка маршрута вы могли не заметить или не увидеть его так, как ожидали. Также хотим уточнить, что в рамках данной экскурсии не предусмотрено полноценное экскурсионное сопровождение профессионального гида. Наш сопровождающий следит за организацией программы, безопасностью гостей и необходимыми направлениями во время тура. Мы рады, что, несмотря на возникшие организационные и технические сложности, вам понравились красивые виды каньона и доброжелательность нашего персонала. Благодарим вас за конструктивную обратную связь — она помогает нам улучшать организацию тура. Будем рады снова принять вас и подарить вам более комфортный и приятный опыт в будущем.

Анастасия, спасибо за отзыв и обратную связь! Рады, что природная часть, обед и купание вам понравились. Наш формат — это именно отдыхательная прогулка, а не историческая экскурсия с гидом, поэтому капитан даёт только необходимую вводную информацию и рассказывает о правилах безопасности. На фотографиях в объявлении представлены наши реальные кораблики — в зависимости от загруженности на конкретную прогулку может выходить разная модель. Посадку мы всегда проводим строго в пределах допустимых норм, а информацию про количество гостей в описании уже подкорректировали. Будем рады новым встречам!

Елена, водитель вас заранее предупредил о том, что подъедет позже за вами. В противном случае, вам бы пришлось ехать в трансфере около 2 часов, что испортило бы впечатление о поездке. Эта групповая Экскурсия, время трансфера может меняться. Мы, со своей стороны, стараемся сделать ваш отдых самым приятным способом! Спасибо за отзыв!

Наталья, спасибо за подробный отзыв!

Татьяна, спасибо за развернутую обратную связь 🌸

Наталья, спасибо за отзыв! Рады, что вам понравился дайвинг и работа инструкторов! Касательно фотографий, мне жаль что так вышло. Передала информацию капитану. Приятного отпуска!