Зелёный каньон: круиз по изумрудному озеру и обед в горах

Спасибо, что поделились своим опытом и оставили подробный отзыв. В высокий сезон в нашем регионе, особенно на маршрутах трансфера, из-за интенсивного движения иногда могут возникать задержки. К сожалению, лодка не может отправиться до прибытия всех гостей, поэтому в некоторых случаях возникает время ожидания. Мы понимаем, что для вас это могло быть неприятным и повлиять на общее впечатление от экскурсии. Что касается технической неисправности лодки, хотим отметить, что наши лодки регулярно проходят техническое обслуживание и контроль. Несмотря на это, при очень высокой температуре воздуха в летний период иногда могут возникать небольшие технические неисправности. К сожалению, подобная ситуация произошла и во время вашей поездки, за что мы приносим свои извинения. Относительно Малого каньона хотели бы уточнить, что после Большого каньона маршрут продолжается в сторону Малого каньона, который находится рядом с рестораном, где проходит остановка на обед. Таким образом, предусмотренный программой участок вы посетили. Однако из-за возникшей неисправности лодки и нарушения обычного порядка маршрута вы могли не заметить или не увидеть его так, как ожидали. Также хотим уточнить, что в рамках данной экскурсии не предусмотрено полноценное экскурсионное сопровождение профессионального гида. Наш сопровождающий следит за организацией программы, безопасностью гостей и необходимыми направлениями во время тура. Мы рады, что, несмотря на возникшие организационные и технические сложности, вам понравились красивые виды каньона и доброжелательность нашего персонала. Благодарим вас за конструктивную обратную связь — она помогает нам улучшать организацию тура. Будем рады снова принять вас и подарить вам более комфортный и приятный опыт в будущем.

Игорь, спасибо за ваш отзыв. Нам искренне жаль, что экскурсия не оправдала ваших ожиданий. Действительно, на протяжении этой поездки сопровождение гида не предусмотрено — на кораблике на русском языке озвучиваются только организационные моменты и тайминг программы, но благодаря вашему отзыву мы обновили описание тура, чтобы этот нюанс был максимально очевиден для всех гостей. В данном туре акцент сделан исключительно на живописную природу и отдых. Мы были бы рады узнать, как вы оцените остальные этапы поездки? Остались ли вы довольны трансфером из отеля, качеством обеда, самим корабликом и прекрасными видами Грин Каньона в целом? Для нас важна объективная оценка всего сервиса, ведь это помогает делать его лучше. Желаем вам только ярких впечатлений!