Здравствуйте, Сергей. Спасибо за обратную связь. Нам искренне жаль, что экскурсия не оправдала ваших ожиданий. Александр является постоянным членом нашей команды, и на площадке размещено большое количество положительных отзывов о его работе. При необходимости замены гида гости заранее уведомляются об этом, поэтому ситуация не была неожиданностью в последний момент. Во время экскурсии маршрут был проведен полностью и даже дольше заявленного времени. Помимо основной программы вам были даны дополнительные рекомендации по городу, ресторанам, приложениям и дальнейшим местам для посещения. Что касается подачи материала, Александр в своих экскурсиях делает акцент на исторических источниках, подтвержденных фактах и культурном контексте. Поэтому в случаях, когда нет достоверной информации о происхождении отдельных декоративных элементов, точном материале конкретных деталей или трактовке некоторых изображений, гид старается не дополнять рассказ предположениями или легендами без подтверждения. При этом во время экскурсии подробно обсуждались история сада, назначение павильонов, особенности архитектуры, культурный контекст и связанные с местом исторические сюжеты. Экскурсия строилась как непрерывный рассказ и диалог на протяжении нескольких часов, а не только как ответы на отдельные вопросы. Некоторые ваши вопросы касались достаточно узких деталей, на которые не всегда существует однозначный или подтвержденный ответ даже в официальных источниках. Тем не менее Александр старался максимально подробно комментировать все темы, которые поднимались по ходу маршрута. Нам также немного жаль, что у вас сложилось впечатление о «выученном тексте», поскольку за экскурсией стоит большая работа с историческими материалами и подготовкой информации. Для нас важно, чтобы рассказ оставался достоверным и содержательным. Что касается комментария про телефон, Александр не зачитывает материал с экрана. Во время длительных экскурсий гид может иногда отвлекаться на организационные сообщения или звонки, однако сама экскурсия проводится без использования конспектов или чтения текста. В любом случае спасибо за отзыв. Мы внимательно относимся к обратной связи и обязательно обсудим, как сделать подачу материала более гибкой и комфортной для гостей с разными ожиданиями от экскурсионного формата. Желаем вам приятных путешествий и хороших впечатлений от дальнейшего знакомства с Шанхаем.