Большое спасибо за такой тёплый и подробный отзыв! Мы очень рады, что экскурсия оставила у вас яркие впечатления, а работа Оксаны Васильевны произвела столь приятное впечатление. Мы обязательно передадим ей ваши слова благодарности. Ждём вас снова!

Здравствуйте, Наталья! Благодарим Вас за отзыв и за то, что поделились своими впечатлениями. Нам очень важно учитывать мнение наших гостей, чтобы совершенствовать программу экскурсий. Мы внимательно изучили Ваши замечания и хотим прояснить несколько моментов, связанных с форматом нашей экскурсии: 1. Формат «экскурсии‑квеста». В описании экскурсии чётко указано, что дети получают задания в начале маршрута и выполняют их по ходу прогулки. Это не просто переписывание ответов из лекции, а активный поиск информации: • поиск главных ремёсел на памятниках; • подсчёт элементов (например, грибов на «грибной поляне»); • выполнение заданий, связанных с объектами маршрута. Такой формат помогает удерживать внимание и делает обучение интерактивным. 2. Взаимодействие с аудиторией. Гид активно общалась с детьми и взрослыми: • задавала вопросы «со звёздочкой» для стимулирования мышления, например: ◦ почему вход в башню устроен в форме буквы «Г»? ◦ чем отличаются золотые и чёрные купола и что это символизирует? • поощряла правильные ответы конфетами — это наш классический приём для работы с детской аудиторией, который помогает поддерживать интерес; • предлагала найти инициалы мастера на ключевых памятниках города — это развивает внимательность и знакомит с деталями городской среды; • организовывала сравнение кремлёвских башен и стен: дети отмечали различия в их форме, высоте, особенностях кладки — так они учились замечать архитектурные детали; • предлагала угадать исторических личностей по фотографиям на раздаточном материале — это помогало детям визуально запомнить ключевые фигуры прошлого; • использовала «Тульскую азбуку» с подсказками: по коротким описаниям и ключевым словам ребята определяли, какие поэты и писатели связаны с тульским краем (Тургенев, Толстой, Жуковский). Это задание было адаптировано по возрасту: подсказки подбирались так, чтобы вызвать интерес и дать возможность догадаться, а не просто вспомнить заученное; • предлагала посчитать количество храмов на одном из памятников — это помогло детям лучше сориентироваться в городской среде и запоминать ключевые достопримечательности; • в конце программы подарила каждому ребёнку подарок за выполненные задания. 3. Баланс между развлечением и обучением. Наша главная задача — познакомить участников с историей и архитектурой города в доступной форме. Экскурсия — это прежде всего образовательное мероприятие. Мы стремимся сохранить баланс: дать знания, но сделать это увлекательно. Почему экскурсия могла показаться монотонной? • Индивидуальные ожидания. Возможно, Ваши ожидания от формата «экскурсии‑квеста» отличались от нашего — мы делаем акцент на познавательности, а не на развлекательных элементах. • Темп группы. Маршрут рассчитан на средний темп движения, чтобы все участники (и дети, и взрослые) могли комфортно воспринимать информацию. Что мы сделаем для улучшения? • проанализируем, как можно сделать задания более динамичными для младшей аудитории; • добавим больше визуальных и тактильных элементов для детей. Ещё раз благодарим Вас за обратную связь. Мы ценим каждое мнение, так как оно помогает нам становиться лучше. Если у Вас есть дополнительные пожелания или идеи — будем рады их услышать. С уважением, Представитель команды гидов — Татьяна.

Здравствуйте, Алексей! От всей души благодарим Вас за тёплый отзыв! Мы очень рады, что экскурсия с Оксаной Васильевной оставила у Вас и у всей группы такие яркие впечатления. Для нас очень важно, чтобы и дети, и взрослые уходили с наших экскурсий в отличном настроении и с новыми знаниями😊

Светлана, мне очень приятно читать такие тёплые слова! 😊 Огромное спасибо за отзыв! Буду счастлива увидеть Вас снова.

Ольга, благодарим за тёплые слова в адрес гида Екатерины — мы обязательно передадим ей Ваш отзыв. Приятно, что Вы отметили содержательность и понятность подачи материала: именно к такому результату мы стремимся в каждой экскурсии.

Здравствуйте, Дарья! Искренне благодарим за отзыв – читать такие слова в наш адрес просто праздник😍 Очень рады, что Оксана Васильевна смогла подарить Вам яркие эмоции. Передадим ей Ваши слова – она точно заулыбается от радости! Ждём новых встреч!

Уважаемая Анна! От имени всей команды гидов искренне благодарю Вас за отзыв и за то, что поделились своими впечатлениями! Я очень ценю обратную связь — она помогает нам становиться лучше. Я рада, что в целом экскурсия оставила у Вас положительные эмоции. В то же время я понимаю Ваши сомнения относительно структуры стоимости и хочу прояснить несколько моментов. Действительно, наш стандартный двухчасовой маршрут включает Кремлёвский сад, Казанскую набережную и пешеходную улицу Металлистов, о чём указано на странице экскурсии. Мы сознательно не включили Кремль в основной маршрут, чтобы избежать путаницы с оплатой — как раз такой ситуации, с которой Вы столкнулись. Если участники выражают желание включить Кремль в маршрут, гид (как аккредитованное лицо) обязан оплатить входные билеты на территорию крепости. Это не наша внутренняя политика, а требование Тульского кремля. Стоимость фиксирована: для группы до 5 человек — 700 рублей; для группы более 5 человек — 250 рублей (взрослый билет), 200 рублей (детский билет) [данные актуальны на 06.04.2025 г.]. Эти средства направляются непосредственно в кассу Тульского кремля, а не являются доходом гида. Также важно отметить, что оплата даёт доступ только к территории Кремля — посещение стен, музеев или осадных дворов возможно только с кремлёвскими гидами, наша аккредитация такой опции не предусматривает. При включении в маршрут Кремля, одна из указанных локаций (Казанская набережная или улица Металлистов) будет исключена из программы. Это необходимо для соблюдения временных рамок экскурсии (2 часа) и сохранения её стоимости без изменений. Я обязательно учту Ваш комментарий при доработке информационных материалов для клиентов — постараюсь сделать акцент на структуре стоимости, чтобы избежать подобных недопониманий в будущем. Ещё раз благодарю Вас за отзыв! Для меня очень важно, чтобы каждый клиент получил не только интересную экскурсию, но и чёткое понимание всех деталей. С уважением, Татьяна Представитель команды гидов

Олег, здравствуйте! Благодарю Вас за чудесный отзыв. Ваши слова – это не просто оценка, а вдохновение для нашей команды. Особенно приятно, что Вы выделили формат подачи информации: это именно то, к чему мы стремимся – делать историю живой и интересной😊🙏

Уважаемая Юлия! Хочу от всей души поблагодарить Вас за такой замечательный отзыв! Читала его с огромной улыбкой – настолько тёплыми и искренними получились Ваши слова. Буду рада увидеть Вас снова – у меня ещё множество прекрасных маршрутов в запасе🙏