Добрый день! Спасибо за обратную связь! В описании экскурсии указано, что группа может быть до 20 человек, тем более был выходной день и хорошая погода В центре города узкие тротуары, поток людей высокий, но мы не первый год проводим экскурсию по данному маршруту и нареканий от туристов обычно нет. На проезжей части гид бы не стоял, в первую очередь для собственной же безопасности К сожалению, по дороге можно туристам что-то не услышать из-за постороннего шума, но это специфика пешеходных экскурсий. Основная часть проходит во дворах и парадных, где при таком количестве человек все прекрасно слышно. Визуальный контакт - это очень субъективно, гид рассказывает на большую аудиторию, уделяя всем внимание, на сколько это возможно. А идя по дороге, гид же не может смотреть на туристов. В этот же день на гида Анну было несколько положительных отзывов, также с гидом у нас есть обратная связь. Думаю, что в даном случае у вас были свои ожидания от экскурсии, которые немного не совпали с реальностью, мне действительно жаль, что в каких-то моментах экскурсия вас огорчила. Спасибо за ваше мнение, комментарии примем к сведению!