Диляра ,здравствуйте! Спасибо, что поделились впечатлениями. Нам жаль, что поездка не оправдала ваших ожиданий, и мы хотели бы прояснить некоторые моменты. Гид действительно сопровождал вас на каждом объекте и давал комментарии — у Великой стены, в парке Цзиншань, а также по пути из аэропорта. Но дорога от аэропорта до Стены занимает больше часа, и гид заметил, что один из вас уснул в машине. Чтобы не мешать отдыху, он сознательно сократил рассказ по пути, планируя дать всю основную информацию уже на месте. К сожалению, это могло создать впечатление долгого молчания. На самой Стене и в парке гид шёл с вами, объяснял основные моменты, помогал с маршрутом и фотографиями. Чаепитие, как вы верно отметили, прошло с полноценным рассказом — это была отдельная программа, которую вы оценили. Однако мы признаём, что ваш гид не обладает идеальным русским, и приносим извинения за сложности в понимании. Мы также учтём ваше замечание о том, что вы ожидали более насыщенного исторического и интерактивного сопровождения. Что касается стоимости 345 долларов — она включает гид и транспорт ,который провёл с вами полный день, полностью индивидуальное сопровождение и организацию всех этапов. Разумеется, отдельные такси обошлись бы дешевле, но это уже не экскурсия, а просто перемещение. Ещё раз спасибо за честный отзыв. Мы обязательно доработаем подачу материала и будем строже подходить к уровню языка гидов. Надеемся, вы всё же увезли из Китая яркие фотографии и приятные воспоминания о чайной церемонии!

Спасибо, что нашли время написать такой подробный отзыв. Нам очень жаль, что ваше впечатление от экскурсии оказалось негативным. Позвольте ответить вам по пунктам — не для оправдания, а для честного диалога. 1. О гиде. Да, этому гиду около 60 лет. Он опытный, с высоким уровнем русского языка, но его реакция действительно немного медленнее, чем у молодых коллег. Март — сезонный пик, и найти свободного русскоговорящего гида в Пекине очень сложно. Тем не менее, мы уже прекратили с ним сотрудничество, так как наши стандарты требуют полной отдачи и мобильности. 2. О знаниях. По нашей информации, гид рассказывал много исторических фактов и легенд. Но если вам показалось, что его знаний недостаточно — примите наши искренние извинения. Мы обязательно усилим контроль за качеством подачи материала. 3. Об утке по-пекински. Гид знал об обеде. Просто в первом ресторане была очень длинная очередь, и он повёл вас во второй, чтобы вы не теряли время. Второй ресторан вы сами оценили на «отлично» — и мы очень рады, что хотя бы утка вас порадовала. 4. О чайной церемонии. Вы сказали, что не любите такие мероприятия, поэтому церемония была отменена по вашему желанию. Если бы мы знали, что вы хотите её провести, конечно, мы бы её организовали. И самое главное: мы благодарим вас за этот отзыв. Он поможет нам стать лучше. Уже сейчас мы пересмотрели работу с гидами, усилили обучение и контроль. Обещаем, что больше таких ситуаций не повторится. Мы желаем вам только ярких и честных путешествий. Если решите дать нам второй шанс — мы покажем вам настоящий Пекин с душой и знанием дела ❤️