Очень жаль, что Вы остались под плохим впечатлением от данной экскурсии. Вероятность того, что этот день у меня мог быть занят, и, в случае этого, возможна замена экскурсовода, обговаривалась с Вами в чате. Светлана опытный экскурсовод. Она работает далеко не один год. Имеет большой опыт работы в качестве директора литературного музея. Хорошо знает город, шагаловские места. Интересно подаёт материал. Возможно, Вам не хватило информации о личной жизни Казимира Малевича, творческом пути Юдэля Пэна или Лазаря Лисицкого. Но у каждого экскурсовода своя подача материала, свои акценты и прочее. В целом я не считаю, что с моей стороны была предложена плохая замена или же что экскурсовод Светлана плохо выполнила свою работу. Возможно, разошлись тематика заявленной экскурсии и конкретно то, что Вы планировали услышать, о чём получить больше информации. Поэтому я перед экскурсией обычно спрашиваю экскурсантов, на что делать акцент. Вы также могли намекнуть, что конкретно хотите от экскурсии, на что больше обратить внимание при её проведении. В целом, с учётом маршрута и того, какие объекты Вы видели и посетили по пути следования, могу сказать, что, на мой взгляд, была предложена вполне достойная замена мне как экскурсоводу.

Здравствуйте, Светлана! Мне действительно очень жаль, что Вам совсем не понравилась экскурсия и Вы были огорчены тем, как она была проведена. Моя коллега Людмила, которая согласилась провести данную экскурсию вместо меня (у меня был полностью занят день и меня не было в городе), уже несколько раз проводила подобную экскурсию по замене. Когда я связвался с гостями и спрашивал, как прошла экскурсия, понравился ли гид, всё ли прошло хорошо, нареканий и негативных отзывов на работу Людмилы не было. Как правило, гости уходили довольными с экскурсии. Поэтому я с чистой совестью первым делом уточнил у Людмилы, сможет ли она подменить меня в этот день. Конечно, если бы в прошлом были нарекания на её работу, я бы не стал предлагать замену. Сам я пробные (прогонные) экскурсии с Людмилой не проводил, поскольку знаю, что человек уже весьма давно занимается данной работой. Возможно, искусствоведческие экскурсии - просто не её тема, и она мне об этом не сказала. Возможно. Впредь буду крайне внимателен к выбору замены на своих экскурсиях, а в целом вовсе их избегать. Это первый такой негативный опыт работы по замене. И самый первый негативный отзыв (письменный, по крайней мере) за мою практику работы экскурсоводом. Очень жаль, что Вам действительно не понравилась экскурсия. Однако я точно знаю, что в Беларуси в целом и в Витебске в частности достаточно хороших гидов и больших профессионалов своего дела. Ждём Вас снова в Беларусь! С уважением, Сергей