Яна, добрый день! Благодарим, что поделились впечатлениями. Нам искренне жаль, что формат прогулки не оправдал ожиданий Вашей семьи. Прогулка с Фаролеро действительно отличается от классической экскурсии с гидом или обычной аудиозаписи. Над созданием прогулки работает целая команда историков, сценаристов, актёров и звукорежиссёров, а сама программа включает не только аудиосопровождение, но и работу актёров, интерактивы, подарки и угощение — всё это формирует её стоимость. Мы понимаем, что такой способ знакомства с городом подходит не всем: кому-то важнее большое количество исторических фактов и подробный рассказ экскурсовода, а кому-то ближе эмоциональная история, атмосфера и элементы спектакля. Нам очень жаль, что ни взрослые, ни дети в Вашей семье не нашли в прогулке того, что смогло бы их увлечь. При этом многочисленные положительные отзывы гостей показывают, что для многих семей необычный формат Фаролеро становится ярким и запоминающимся событием. Спасибо за честную обратную связь — она помогает нам внимательнее оценивать содержание программ для гостей разных возрастов. Искренне желаем, чтобы впереди у Вас было ещё много путешествий, которые подарят именно тот формат знакомства с городом, который Вам по душе. С уважением

Уважаемая Дана! Нам искренне жаль за возникшие неудобства, позвольте объяснить, что на Вашу почту было отправлено приглашение с корректной информацией, но, по всей видимости, Вы его не прочитали. Мы действительно поменяли точку старта на агрегаторе для будущих прогулок, но в предоставленной Вам информации все было корректно. Мы рады, что Вам понравилась задумка нашего спектакля, каждый зритель находит в нем свое: дети увлечены игрой актеров и спецэффектами по ходу маршрута, взрослые проникаются достоверными историями Казани, рассказанные не через сухие факты и даты, а через мечты великих людей и веру в то, что все в этом мире возможно. Также благодарим за то, что отметили перенос точки старта, мы действительно относимся с вниманием к безопасности наших гостей, а также их удобству и проживаемым эмоциям во время спектакля. С уважением.