Роман, доброго времени суток. Спасибо за ваш отзыв. Мне искренне жаль, что экскурсия оставила такое неприятное впечатление - особенно в день рождения вашей жены. Вы правы по нескольким моментам. Организация маршрута и координация с группой должны быть чёткими, чтобы вам не приходилось самим искать водителя и договариваться о времени. Приносим извинения. По поводу кондиционера: погода была прохладная, поэтому гид решил открыть окна для свежего воздуха. Но мы должны были спросить у группы, комфортно ли всем. Этого сделано не было ,нам жаль. Что касается рассказов: гид заверил меня, что на всех основных локациях он давал информацию. Но раз у вас сложилось впечатление, что это был просто трансфер то значит, нам есть над чем работать. Спасибо, что написали честно. Мы сделаем выводы.

Татьяна, спасибо за отзыв🫶🏼 Будем рады вам всегда

Здравствуйте, Екатерина! Спасибо вам за обратную связь и за то, что поделились своими впечатлениями. Нам искренне жаль, что некоторые моменты экскурсии оставили у вас не самые приятные впечатления. Вне высокого сезона мы иногда объединяем группы с коллегами-туроператорами, чтобы экскурсии могли состояться для всех желающих. В этот день водитель действительно забирал туристов с двух точек, и небольшая задержка произошла из-за ожидания части группы. Приносим извинения, если это доставило неудобства. Что касается дополнительных расходов, они указаны в программе экскурсии заранее, однако нам жаль, если эта информация была воспринята как неожиданная на месте. По поводу катания на катерах: обычно водители стараются подобрать комфортный темп для всей группы. Понимаем, что предпочтения у гостей могут отличаться, и обязательно учтём ваш комментарий, чтобы в дальнейшем уделять этому больше внимания. Спасибо вам за отзыв - он помогает нам становиться лучше и совершенствовать организацию экскурсий. Будем рады видеть вас снова и постараемся оставить только приятные впечатления от поездки. С уважением, Заира