Ольга, спасибо, что поделились впечатлениями. Нам жаль, что после поездки у вас осталось такое ощущение от экскурсии. После поездки мы разговаривали с вами по телефону, и тогда вы не упоминали о том, что чувствовали себя небезопасно или что у вас остались серьёзные претензии к экскурсии. Более того, мы обсуждали возможность ещё одной поездки с нами, поэтому этот отзыв стал для нас неожиданным. Тем не менее мы обязательно обсудили ситуацию с гидом и отдельно обратили его внимание на ваши замечания. Безопасность туристов для нас всегда остаётся приоритетом. Хотим также пояснить момент с локациями. В день экскурсии шёл сильный дождь, поэтому гид принял решение не подниматься к Сырным пещерам: в такую погоду подход становится грязным и скользким, и вести туда группу было небезопасно. Что касается остановки на заправке, к сожалению, сейчас в регионе периодически возникают сложности с топливом и очереди на АЗС, поэтому в тот день пришлось потратить на это время уже во время поездки. Понимаем, что это доставило неудобство. Спасибо за обратную связь. Мы учтём ваши замечания в дальнейшей работе и будем внимательнее проговаривать с группой любые изменения программы и их причины.