Уважаемая Евгения, мы проанализировали Ваш отзыв на нашу экскурсию. Не можем согласиться с Вами в том, что вы не смогли подойти к иконе по вине гида.
Формат нашей экскурсии "индивидуальная", поэтому перед началом каждой экскурсии, мы всегда уточняем характер группы, возраст, наиболее интересующие туристов темы. Когда планировалась эта экскурсия, с вашей стороны не прозвучало пожеланий, о том, чтобы подойти к иконе во время экскурсии, вы просто выбрали удобное для вас время. Мы проводим экскурсии не только для светских туристов, а также являемся экскурсоводами паломнической службы монастыря, и говорить, что мы знаем расписание служб, некорректно. Если Вы зайдёте на официальный сайт монастыря, откроете раздел "Расписание служб", то увидите, что на 1/11 в середине дня никакие службы не были прописаны. Но иногда бывает так, что братия монастыря считают необходимым для себя помолиться в храме помимо указанных в расписании служб. Когда вы были в храме, там как раз шла такая короткая служба, молебен, продолжительностью всего 20 минут. Вам было предложено подойти к иконе сразу, или, пока идёт служба, зайти в церковную лавку, посетить трапезную(которая находится в этом же здании), покушать, отдохнуть, а потом уже вернуться в храм. Вы сочли это для себя неудобным. У вас была возможность подойти к иконе до экскурсии, во время её и по окончании, так как икона находится в свободном доступе всегда и для всех. Согласитесь, что приехать в Тихвин из другого города не на один день, быть в храме рядом с иконой, а потом сказать, что не смогли подойти к ней по вине гида, звучит не убедительно.
Гиды работают для вас, туристов и учитывают все ваши пожелания, во избежание дальнейших разочарований, рекомендую более подробно оговаривать все детали предстоящей экскурсии.
С наилучшими пожеланиями, представитель команды гидов Елена.
ещё
