Уважаемая Татьяна, благодарю Вас за отзыв! Очень сожалею что экскурсия Вам не понравилась. Мы любим нашу работу и всегда стараемся чтобы путешественники остались довольны!!! Галина уже неоднократно меня заменяла, и никогда нареканий не было.
Со своей стороны хочу отметить несколько моментов.
Вы опоздали на 20 минут. В билете чётко прописано место и время встречи. Приходить в другое место только потому, что Вы там рядом живёте, неправильно. Эти моменты оговариваются заранее в переписке или по телефону. Мы всегда идём на встречу туристам.
Замена гида. Прежде чем подтвердить заказ, я написала, что будет замена. Вас это устроило, и я подтвердила. Меня зовут Наталия и Вам прислали именно мои контакты в билете, а не другого человека.
Очень важный момент! Вы указали в заявке недействительный контакт. Гид 20 минут пыталась Вам дозвониться. Вы звонили мне, но поскольку этого номера не было в заявке, я отправила смс. Я нахожусь в другой стране и не всегда могу ответить. Если бы Вы звонили с номера указанного в заявке, я сразу бы ответила. Как правило в комментариях путешественники пишут , что в Эстонии у них будут другие номера.
Вы выбрали обзорную экскурсию и она длится 2 часа. Время всегда можно оговорить заранее, мы можем увеличивать продолжительность экскурсии. Обзорная это не гурме-тур. Вы писали, что хотели бы получить информацию о кухне, но есть график. С учётом опоздания, большим количеством вопросов, заданных Вашим спутником, на которые он получал ответы, Галина уже не успевала рассказывать о национальной кухне. Попытка начать рассказ о марципане не увенчалась успехом. Многое связанное с городом вызвало насмешки. Очень тяжело работать, когда туристы смеются над названиями улиц. Говорить гиду о том, что Вы не позавтракали, к сожалению, не имеет к нам отношения. В конце Галина отвела Вас на завтрак.
Многие вопросы решаются и обговариваются. Часы экскурсии, место встречи.
Надеюсь на Ваше понимание! Всего доброго!
ещё
Ирина 
Элла 
Ирина 
Роман