/https://cdn.tripster.ru/avatars/bd1fb643-4053-428d-8366-0d2421d98c6d.png)
Наталья, спасибо за обратную связь. Нам жаль, что трансфер оставил у вас такое впечатление.
По нашему опыту с момента посадки самолета, до момента встречи с водителем проходит от 40 до 80 минут.
Мы отслеживаем рейсы и к моменту прилёта самолёта водитель уже находится в аэропорту и спустя 30-40 минут после посадки направляется в сторону зоны прилёта.
В вашем случае выход в зону прилёта у вас произошёл менее чем через 30 минут после посадки.Водитель был оперативно проинформирован об этом. Водителю потребовалось время, чтобы припарковать автомобиль и найти вас.
Тем не менее понимаем, что ожидание ранним утром после ночного перелёта было неприятным, и этот момент мы уже учли в организации будущих встреч.
Что касается обратного трансфера: был предоставлен автомобиль класса стандарт, вмещающий до 3 человек и 2 чемоданов, Мы можем предоставить автомобили и большей вместимости, если нам предоставляется более подробная информация по багажу. Так как для чемоданов размера XL необходимы автомобили побольше. ,
Водители не говорят по-русски, но мы предоставляем русскоязычную поддержку онлайн и мы с вами всегда на связи.
Спасибо за замечания. Мы уже скорректировали процедуру встречи и уточнения параметров багажа, чтобы подобных ситуаций было меньше.
/https://cdn.tripster.ru/photos/52ed7ab0-db73-40eb-b15d-8edaf9e43613.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/0a8a160e-42c6-4df2-8f36-d94370f9040c.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/22521042-921e-4e6d-bd0c-1f67d270fec9.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/6f29b087-1133-4449-bc5b-543011f333e1.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/66f66204-90f8-4358-86bc-1a841569fde9.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/986511e7-6a51-4ad1-aa62-78aa9c4baa2b.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/949781e1-e42d-4213-bbdf-9318eb1b34e7.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/319e0403-4bfc-43d0-8978-f59731a8a1f3.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/f9e67f09-ce6a-4f5c-944c-bec4eaa16bd8.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/581b9d2b-b3a7-4da9-9b78-2e8b5296789e.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/5246ea9f-5a67-4e16-a234-18e826a41883.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/f2dd1d10-a9d7-4013-b8a0-5f2e3521ddc5.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/71d64ef1-e4de-469f-b2c4-f944ba9ab13a.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/22254774-796d-465c-b1d8-878313adece7.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/dba65eb5-46ba-413d-ad8b-7119953cd702.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/ae3bdf54-45c5-4112-acd5-f5ab2441191a.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/cc8a0ead-e34f-4a7a-8d48-05fc22db92ee.jpg)

