Отзывы на Экскурсии в Джейрахско-Ассинский заповедник из Пятигорска

Здравствуйте! Спасибо за подробный отзыв и за высокую оценку работы Марии, наполнения экскурсии и безопасности поездки. Нам приятно, что вы отметили её рассказы и профессиональное вождение. Нам жаль, что вопрос с местами в автомобиле испортил вам впечатление. До поездки мы не получали информации о том, что вас укачивает и вам необходимо определённое место. В групповом формате мы стараемся менять пассажиров местами, но не можем гарантировать конкретное сиденье, в том числе место впереди: это зависит и от других участников группы. При этом во время поездки ситуация оказалась непростой для всех. По словам гида, вы неоднократно выражали недовольство местом и стучали ногами по спинке переднего кресла. Другие участники жаловались, что это мешает им продолжать экскурсию, и просили решить вопрос вплоть до вашего возвращения на такси. Мы связались с поддержкой Tripster и, следуя её рекомендации, не стали прерывать для вас поездку. Мария постаралась найти компромисс и договорилась с другой туристкой о пересадке. Мы понимаем, что укачивание — серьёзный дискомфорт, а вид из окна важен в путешествии по горам. После этой ситуации мы уточним описание экскурсии, чтобы правила рассадки и возможность смены мест были понятнее ещё до бронирования. Если вам необходимо определённое место по состоянию здоровья, пожалуйста, сообщайте об этом до поездки: тогда мы сможем заранее обсудить, возможен ли подходящий вариант в группе или лучше выбрать индивидуальный формат. Спасибо, что отдельно отметили Марию. Сожалеем, что организационная часть поездки оставила у вас другое впечатление.