Очень классная экскурсия! 2 дня как неделя) много красивых бухт, снорклинга, невероятных видов. По таймингу все здорово, никаких опозданий) Гид Игорь- большой молодец, и зарядкой и поделится и скучать не даст) рекомендасьон однозначно)
1. Тайминг не соблюден вообще. Написано 1 день отплыв в 8:00. В итоге отплыли в 10, просто так просидев полтора часа. (Инструктаж был 10 мин). День 2 точно также, отплытие должно было быть в 9:30 вместо 8:00 заявленных, в итоге отплыли в 10:00, т к ждали новую лодку 2. Наш гид сказала дословно «без коралловых тапок на лодку не пустят». Пришлось купить за 400 бат на месте (они стоят 100) 3. Все высадки по итогу сместились и мы попадали в самое пекло 4. В первый день отменили снорклинг, не поняла почему его нельзя было тогда вставить во второй день. 5. Второй день «отдых на острове Ранг Яй». Почему то про него даже не упомянули, высадили нас на Бамбу в самую жару и оставили там на 2 часа (Бамбу стремный остров, если бы знали что на нем оставят, то не поплыли бы) 6. Зачем русский гид на лодке совсем не понятно, из лодки ни разу не вышла. Постоянно хамские фразы, например, «повторяю один раз, чтобы мне вопросов не задавали, не надо потом ко мне подходить и переспрашивать», еще «со мной нигде не разговаривать и не подходить». Окееей, так мы в принципе можем всё интересующее погуглить или спросить у тайского гида на английском. 7. Экскурсия не дешевая (мы были на 4х точно таких же, но у разных организаторов), по итогу буквально с коробкой для чаевых по кругу ходил тайский гид и русский гид сказала, что надо отблагодарить. Вопрос:за что? И почему его не благодарят из уже оплаченной инструкции?
Добрый день, Виктория, Позвольте я сначала отвечу по пунктам на ваши замечания, затем добавлю несколько от себя. 1. В первый день отплытие было в 9:00. Немного задержались некоторые гости ко времени сбора, такое бывает на групповых турах. Во второй день, можно было купаться в море, бассейне. Гид сообщил о точном времени отправки с острова. Задержка никак не повлияла на содержание программы, все локации были посещены. 2. В лодку не пускают в обуви в принципе. Как в любом доме в Азии (для капитана лодка - это его дом), вас просят разуться. Уважайте правила страны, в которую вы приехали. Можно в коралловых тапках, потому что они как носки. Но все гости заходят босиком. Я писала вам, что тапки не надо покупать. Утром вы еще меня упрекнули, что я не предупредила, хотя вы просто не прочитали мои советы. 3. Сейчас жаркий сезон. В этом году жара аномальная. Дождей давно не было. С восходом солнца (около 6:00 утра) уже стоит +35-37. Мы никак не можем повлиять на это. 4. Снорклинг в первый день сделать было невозможно из-за низкого уровня воды около острова Пхи Пхи Дон. Его как раз перенесли на второй день. Тут вы лукавите. Он был на острове Бамбу, и с лодки в бухте. 5. Высадка на остров Ранг Яй - это бонус для наших гостей. Эта локация входит в топ 13 мирового рейтинга островов. Остров Бамбу является уникальным, многие гости едут именно ради его. Если вам он не понравился - это сугубо ваши личные впечатления 6. Русский гид, которая вас сопровождала является одной из лучших. Всей группе была дана информация как историческая так и по программе. Есть отзывы других гостей с тура (могу предоставить), они все положительные. Ваш - единственный негативный. И тут не без вашего умысла, сейчас поясню. 7. Забронировав тур, через какое то время вы написали, что нашли дешевле, и будете отменять у нас. Я ответила, что это полностью ваше право, но к нам вы уже не попадаете. Шло время, тур вы не отменили. Я уточнила у вас снова, едете ли вы с нами. Вы ответили, что да, поскольку нет желания что то менять. Я решила вам сделать скидку, достаточно неплохую, поскольку понимала, что вы можете использовать данный аргумент для жалобы (опыт работы так сказать). Накануне тура вы упрекнули меня в том, что мы не переносим тур, ведь на море шторм и ветер. Хотя был абсолютный штиль (высота волны 04-0,5 м). Проводящий гид отметила, что в ходе тура вы постоянно жаловались, что лучше вы остались на Пхукете, что все локацию ужасные. Когда вы вернулись, я спросила как вы съездили. Вы сходу ответили, что УЖЕ написали в пух и прах разносящий программу отзыв. Хотя отзыва не было, он был написан только сегодня (30/4). Думаю, это тоже была своего рода манипуляция чтобы получить какой то возврат.
Вчера вернулись с данной экскурсии. Я так понимаю, здесь вы просто покупаете экскурсию, а проводят ее совершенно другие люди, не Алексей. Т.е. есть некий организатор, и есть продавцы, которые набирают народ. После бронирования на сайте и оплаты 20 %, мне на следующий день написала в вацап девушка Светлана и предложила оплатить еще 50% от остатка через магазин 7-12. Хотя на сайте пишут инфо, что остаток гиду в день экскурсии. Я об этом и напомнила Светлане, и сказала, что платить буду как и написано на сайте. Светлана согласилась и попросила письменно подтвердить/гарантировать оплату, что мы и сделали ей в вацап. Она озвучила время отправления из отеля в 06.10 утра. В 06.20 я написала ей, и уточнила все ли в силе и почему нам никто не пишет и за нами никто не приезжает. В ответ тишина. Я позвонила, трубку никто не взял. В 06.30 мне написала девушка София, о том что водитель скоро будет у нас, я уточнила как скоро, мне было озвучено время в 07.10. На мой вопрос почему не в 06.10 - мне ответили, что наш агент (т.е. Светлана, которая от Алексея) просто не сообщила мне об изменении времени трансфера, и время нашего трансфера назначено на 6.45 -7.15 По итогу, нас забрали из отеля в 7.25. Я написала Светлане вопрос, почему же она нам не сообщила про изменения, и заставила час сидеть в лобби отеля и ждать трансфер, на что нам ответили НИЧЕГО! Просто игнор. Я понимаю, что мы для них разовые туристы, они не ждут, что мы из раза в раз будем покупать экскурсии именно у них, по-этому, и отношение такое, деньги взяли и забыли. Что касается самой экскурсии - да, есть смысл съездить на два дня. Вечер на Пхи-Пхи мы отлично провели, весело. Отель немного расстроил, номера были прям жуть. Проживали мы в Phi Phi Andaman Legacy Resort 3* (номера эконом).
Здравствуйте, Елена! В первую очередь хотим поблагодарить за бронирование и принести извинения за задержку выезда из отеля. Такое иногда случается из-за новых бронирований в позднее время или опозданий других туристов, задержка произошла не из-за ошибок наших сотрудников. В то утро с Вами связалась гид для более точного информирования по времени выезда. Что касается внесения предоплаты, то для нас это очень важно, т.к. номера в отелях мы бронируем с предоплатой, в данный момент модераторы сайта добавляют эту информацию к описанию тура. Мы рады, что в целом экскурсия Вам понравилась и Вы ее рекомендуете к посещению. Да, отель не самый лучший на Пхи Пхи, но бронировали номер мы за 2 дня до заселения, к этому времени, как правило, уже нет выбора, остров небольшой, количество отелей ограниченно, поэтому двухдневные туры рекомендуем оформлять заранее. Еще раз приносим извинения за неудобства, благодарим за обратную связь и желаем только приятных впечатлений в отпусках.
Добрый вечер! Спасибо огромное за поездку. Масса впечатлений, которые сложно передать словами. Все очень организовано. И конечно же отдельное спасибо за чувство юмора и хорошее настроение, которое создавал наш гид Игорь во время всей поездки.
Отлично
Тур отличный, в паре мест хотелось провести больше времени, но в целом везде что хотели посмотреть и сделать успели. У нас был гид Игорь, суперский, организовал группу четко по времени, на всех точках помогал советами, чтобы побольше посмотреть. По моментам из др отзывов. Коралки брать на усмотрение, по ежам вы ходить не будете, но в точках снорклинга есть кораллы и ежи это стоит учитывать. Чехлы для телефонов могут понадобится если степень защиты от влаги недостаточная, мы попали в сильные волны и 20-30 мин лодку заливали брызги.
Просто тотальный обман. 1) начнем с того что привезли и заставили всех купить коралловые тапки и чехлы для мобильного, общая сумма затрат - порядка 1.5 тысяч батт на двоих, никто на лодке ничем из купленного не пользовался 2) Плохая еда, самая ужасная - ужин на острове, фото к сожалению не осталось 3) Номер - маленький, с видом на трансформатор, ужасная сантехника которая не давала спать, для сравнения - туда селили только русских туристов, и то не всех, у большинства были хорошие номера 4) Полное отсутствие понимания программы у организаторов, возили куда-то, от одного острова к другому, со словами "ну это остров обезьян, но обезьян что-то нет", снорклинг из одной локации в другую, непонятно зачем
Добрый вечер, Богдан, Очень жаль, что у вас остались такие негативные впечатления от нашей программы. 1. Покупки на пирсе ни в коем случае не носили обязательный характер. Гид информирует гостей, что на островах могут быть камни, морские ежи - можно купить тапки, чтобы избежать травм. Может быть дождь, катер крыт не полностью, для сохранности техники, можно купить чехол. Но, конечное решение за вами и только, никто никого ни к чему не принуждает. 2. Питание на программе на все приемы пищи - шведский стол. Всегда есть суп, курица или рыба, рис или макароны, тушеные овощи, овощные салаты и фрукты. Это острова - сильного разнообразия нет, но покушать можно 3. Программа была выполнена согласно регламента, все места посетили. 4. Действительно, вам достался не очень хороший номер, с трансформатором за окном. Мы старались поменять его вам, но в тот день свободных номеров просто не было, даже улучшенной категории. С нашей стороны вам было предложено: - возврат средств за номер (вы посчитали, что этого мало) - мы добавили вам на выбор несколько программ бесплатно на Пхукете и в Паттайе, с неограниченным сроком действия. Вы также отказались.
Очень понравилась экскурсия! Правда, программу поменяли днями, но от этого даже лучше в связи с погодными условиями, тк в первый день было местами облачно и дождливо, на второй солнечно - самые красивые пляжи, лагуны и острова мы посетили при солнце. Гид Халык потрясающий, выкладывался на 200%, старался чтобы каждому экскурсанту было комфортно, рассказывал интересно и увлекательно. Очень рекомендую экскурсию, Тайланд это сказка!
Были с мужем на экскурсии 30 сентября и 01 октября. Трансфер был организован хорошо. Организационные вопросы тоже решались быстро. На лодке была питьевая вода, на остановках предлагались нарезанные арбуз и ананас. Маршрут хорошо составлен. Нам повезло: 01 октября открыли для посещения остров Майя-Бей. Он был закрыт для посещения на 2 месяца. Людей было много, но гид Халык сказал, что это совсем немного. На острове Пхи-Пхи Дон, где была ночевка, группа заселялась в две гостиницы. Мы оказались в Андаман Бич. Номер совсем простой, но для 1 ночи вполне подходит. Несколько замечаний: не было полотенец для лица, но по просьбе из принесли; дверь снаружи не закрывалась. Небольшой совет: берите с собой подстилку на песок. Песок на пляжах очень мелкий, если положить полотенце, потом очень неприятно вытираться.
