Ужасный сервис! Вечером в 21:00 (экскурсия должна быть утром) нас ставят перед фактом что маршрут экскурсии будет изменён и одной из двух локаций которые планировали посетить не будет! Нам не предложили ни альтернативы на замену маршрута ни компенсации, ни возврата предоплаты - полное отсутствие клиентооринтированности со стороны оператора!!! Так как это был поздний вечер у нас не было выбора и мы согласились на условия оператора, как выяснилось во время экскурсии - зря, лучше бы и в правду потеряли предоплату!!! Изюминкой стал гид который нас сопровождал, пахабное поведение, полное отсутствие заинтересованности и не серьезное отношение! Вдобавок по его поведению было видно что он или только отходил от алкоголя или был «под чем-то другим» Хотите впустую потратить деньги на ужасный сервис!?!? Тогда вам именно сюда!!! Никому не рекомендую!!! День в пустую!Впечатления испорчены! Сервис нулевой!
36 отзывов путешественников
/https://cdn.tripster.ru/avatars/dc274491-fadc-4ca4-94f4-410b8d624a11.jpg)
Отличная экскурсия!!! И всё благодаря прекрасному гиду Андрею. Доброжелательный, отзывчивый и очень ответственный человек! Если бы не его оптимизм и поддержка, я бы со своими больными ногами никогда не забралась бы к статуе лежащего Будды. Спасибо огромное за полученные эмоции и впечатления! Несмотря на то, что нам не удалось посетить маяк, Андрей предпринял всё, чтобы экскурсия была насыщенной и интересной!
/https://cdn.tripster.ru/photos/4122504b-0e3a-4c6b-bd53-dd7421ae2dc6.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/8bdb6ee6-542d-4d85-b2c8-0b60be9da3b9.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/5f554564-f037-4383-bcd8-430a2ebd9ded.jpg)
Отличная получилась поездка! У нас с мужем был гид девушка Нган, хорошо говорит по-русски и рассказала нам не только информацию по экскурсии, но и про жизнь вьетнамцев, было очень интересно! Удобная машина, красивые места, отлично по времени. Мы живём в Муйне, высадились по дороге, в Фантьете и ещё сами догуляли, всем советуем :)
Ездили на индивидуальную экскурсию в Далат с гидом Андрей. Экскурсия была интересная, насыщенная и запоминающаяся. Обязательно стоит там побывать, рекомендую брать экскурсию через Тимура, по цене значительнее выгоднее чем у тур оператора.
/https://cdn.tripster.ru/photos/c7195d17-a5e8-4b6b-bf97-808a62c4c070.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/8c2b7719-2c9f-4269-b1db-85d195d6e359.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/6827cbb7-adf5-42be-9876-d615ffe35290.jpg)
Экскурсию проводим вьетнамский гид Хай, с очень неплохим русским языком, знает историю, любит свою страну, на протяжении всей экскурсии много и увлечено рассказывал о Вьетнаме современном и историческом. Экскурсия из Муйне комфортная. Маршрут продумал грамотно - переезды от локации к локации не утомительные. Все что запланировано было осмотрено. По нашему желанию, экскурсия началась в 10, заканчивали уже в жару, но при этом избежали все возможные очереди и толпы туристов.
/https://cdn.tripster.ru/photos/f3a9aed2-25aa-4133-be00-cc9b05329aa7.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/7b6c9052-cb15-4a0e-b6e7-2d5266618c35.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/05f030af-bb34-4957-b8a7-9051c482b706.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/avatars/f0425a4f-3642-40cb-9627-aacc8b3efce4.jpg)
Я в полном восторге от экскурсии и от поездки. Моим гидом была Александра. Все прошло идеально: вовремя забрали, комфортный транспорт, скорректировали маршрут под мои пожелания, добавили интересную для меня точку для посещения, рассказали обо всем и обо всех))). Александра интересный рассказчик, много знает. Не было вопроса, на который она бы не ответила. Очень заботится о туристе: комфорте, удобстве, уровне накормленности)))). Поскольку у неё большой опыт работы даже на этой экскурсии, знает где будет удобнее и лучше пройти, посмотреть, к кому обратиться, что посмотреть, на что обратить внимание. Это очень удобно. Водитель очень вежливый, опытный, комфортно водил машину, даже по пробкам и движению Хошимина. Спасибо вам всем огромное за доставленные удовольствия, эмоции, впечатления и замечательный день. Я очень рада знакомству с вами. Очень хочется вернуться сюда.
/https://cdn.tripster.ru/avatars/d9b26bf0-2ed7-41cc-9aa6-122b482dbcb2.jpg)
Здравствуйте, Анна!❤️🔥 Большое спасибо за такой искренний и вдохновляющий отзыв! Нам очень приятно, что поездка подарила Вам столько ярких эмоций и оставила тёплые воспоминания.✨ Отдельная благодарность за добрые слова о нашем гиде Александре — обязательно передадим ей Ваш отзыв. Нам особенно ценно, что Вы отметили её внимательность, заботу о комфорте и умение сделать экскурсию по-настоящему персонализированной — именно к такому уровню сервиса мы стремимся.🙏🙏🙏 Рады, что Вы также остались довольны организацией поездки, комфортом транспорта и работой водителя. Для нас важно, чтобы каждая деталь путешествия складывалась в лёгкий, приятный и продуманный день.🍃 Спасибо Вам за доверие и тёплые слова. Будем искренне рады новой встрече с Вами во Вьетнаме — впереди ещё столько красивых мест и впечатлений!😻❤️🔥💕
/https://cdn.tripster.ru/avatars/f0425a4f-3642-40cb-9627-aacc8b3efce4.jpg)
Сегодня была на экскурсии с Михаилом. Все прошло на ура. Легко, даже в такую жару. Михаил прекрасный рассказчик. Много знает. Интересно рассказывает. Комфортный автомобиль. Забрал из отеля, доставил обратно. Все как оговаривали. Учитывал все пожелания. Спасибо большое за прекрасную экскурсию.
Ездили на экскурсию 6 марта в Далат с гидом Андреем, получили массу удовольствия) даже долгий переезд из Муйне в Далат прошел незаметно, потому что гид все время рассказывал интересные истории из жизни Вьетнама, а так как мы были в первый раз в этой стране, нам было очень интересно👍 сама экскурсия насыщенная и очень красочная. Обязательно воспользуемся еще услугами этой компании!
Вероятнее всего не повезло с гидом, общались с ребятами, которые ездили с другим гидом - небо и земля. По дороге попали в аварию из-за ремонта на дороге, гид сказал что не считает, что произошло что то страшное (при этом у автобуса было разбито стекло и мы два часа в середине пути ждали новый). В качестве компенсации запросили заехать в дополнительную точку, гид еле согласился, предварительно озвучив доп оплату по 10$ с каждого (к счастью, удалось убедить через организатора). Мало что рассказывал интересного, по пути спал. на плантации не остановились в отличии от другой группы, хотя потратили кучу времени на покупку кофе
/https://cdn.tripster.ru/avatars/0441e8b3-12a1-43f2-a5c4-1384e2c116fd.jpg)
Здравствуйте! Благодарим вас за отзыв. Нам очень жаль, что поездка в Далат 12 января оставила у вас смешанные чувства. Мы внимательно изучили ваши замечания и хотели бы прояснить ситуацию. Относительно инцидента на дороге: Приносим глубочайшие извинения за аварию и двухчасовое ожидание. Мы понимаем, как это утомительно. Реакция гида была не совсем корректной - для нас безопасность и комфорт гостей всегда стоят на первом месте, и любая задержка является серьезным происшествием. Относительно дополнительной локации и оплаты: Мы хотели бы пояснить, что 10$ с человека - это стоимость входного билета на новую локацию, которую вы выбрали. Поскольку посещение этого места не входило в стандартную программу и стоимость экскурсии, вход оплачивается отдельно. Нам жаль, что возникло недопонимание, и гид не смог сразу и вежливо объяснить, что это не плата за его услуги, а именно стоимость билета. Относительно работы гида: Ваши замечания о качестве рассказа и поведении гида (сон в пути, пропуск плантаций) приняты очень серьезно. Мы проведем внутреннюю работу с персоналом, чтобы такие ситуации не повторялись, а уровень сервиса соответствовал ожиданиям наших гостей. Мы искренне ценим, что вы помогли нам увидеть слабые места в нашей работе. Мы приложим все усилия, чтобы в следующий раз ваше путешествие прошло идеально.
Вчера были на экскурсии и до сих пор под впечатлением. 😊 Хочу поблагодарить всех причастных к этому празднику души: организаторов за комфорт и крутой маршрут, и отдельно, конечно, нашего гида - Као Минь! Это настоящий профессионал своего дела) Настолько увлекательно и с таким огнем в глазах рассказывал, что мы забывали про палящее солнце и усталость. Столько интересных фактов, баек и историй - просто восторг! Спасибо, что делаете наш досуг не просто приятным, а по-настоящему интеллектуальным и насыщенным. Ребята, если хотите узнать Вьетнам по-настоящему - вам точно к ним! Еще раз огромное спасибо 🙏🏻
/https://cdn.tripster.ru/photos/8c14501f-32f1-478c-992e-e8ebfa70b3c3.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/b45903ef-05ff-4e76-9de2-82cd85ad6392.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/d9886a63-4419-44e4-a6ae-78f5940d4567.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/avatars/d9b26bf0-2ed7-41cc-9aa6-122b482dbcb2.jpg)
Здраствуйте Анна!🙏 Огромнейшее спасибо за такой тёплый и искренний отзыв! Нам очень приятно читать, что экскурсия оставила у Вас настолько яркие впечатления! Мы безумно рады, что Вам понравилась организация поездки и маршрут. Наша команда старается делать экскурсии по-настоящему интересными и насыщенными, чтобы наши гости могли увидеть Вьетнам с разных сторон и увезти с собой не только фото, но и новые знания и стопроцентно положительные эмоции!❤️🔥 Отдельно благодарим Вас за добрые слова о нашем гиде Као Минь. Мы обязательно передадим ему Ваш отзыв — для него это будет очень ценно. Као Минь действительно любит свою работу и всегда старается делиться историей, культурой и интересными фактами так, чтобы экскурсия проходила легко и увлекательно. Спасибо, что выбрали нас и доверили нам часть своего путешествия. Будем рады снова увидеть Вас на наших экскурсиях и открыть для вас ещё больше удивительных мест во Вьетнаме!🙏✨
/https://cdn.tripster.ru/photos/f8cf0266-b5bd-45ae-ac68-e5934680a42a.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/32cbe0c9-0c74-4bf5-990d-03e3d8c87dfe.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/b0a8f30b-9f3e-408d-ac89-d5abb4eed27a.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/cfd1c621-48b5-471a-863f-8beefd335a49.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/2687e4fb-6313-4d8b-8b39-f8e6f39404a0.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/f15f4937-adcf-443e-a873-a0f7c1a446a5.png)