Здравствуйте, Мария.
Я сожалею, что у Вас осталось не лучшее впечатление об экскурсии. Информация о публикации отзыва поступила мне 11.04.2024 года, тогда как опубликован он был якобы еще 24 декабря 2022 года. Сама же экскурсия состоялась в августе 2022 года, то есть, более полутора лет назад. Есть вероятность, что я не заметила отзыв вовремя, но даже в этом случае между самой экскурсией и публикацией отзыва прошло несколько месяцев. В данный момент не представляется возможным вспомнить ни самого путешественника (за прошедшее время их было очень много), так и детали той экскурсии. Соответственно, ответить объективно и беспристрастно будет затруднительно.Более того, если у Вас остались не самые приятные впечатления, почему Вы ждали так долго, чтобы их отразить, а не сообщили об этом во время экскурсии либо сразу же после нее?
По Вашим словам, материал не структурирован. В чем это выражалось? Далее, Вы говорите, что рассказ с перерывами. Так как по прошествии времени не представляется возможным вспомнить, как именно велся рассказ, скажу лишь, что периодические перерывы в рассказе необходимы, чтобы слушатели усвоили поступающую информацию, а также для того, чтобы гид немного отдышался.
Вопросы, поступающие по ходу экскурсии, нормальны. Опять же, т.к. не представляется возможным вспомнить, как именно проходила экскурсия, могу лишь сказать, что именно в процессе диалога рассказ и поулчается наиболее интересным, т.к. есть возможность понять, что именно интересно слушателям и как лучше всего построить рассказ, основываясь на уже имеющейся у гостей информации и их интересах.
Замечание о том, что в памяти ничего не осталось по прошествии времени, говорит, разумеется, как о недостаточном умении гида донести информацию, так и том, внимательно ли слушали гости, не отвлекались ли они и насколько они были готовы информацию воспринимать.
Как видно, за прошедший период наша команда не получила ни одного другого негативного отзыва. В период между августом 2022 года и апрелем 2024 года мы провели огромное количество экскурсий, которыми путешественники довольны.
С уважением,
Ольга
ещё
