Здравствуйте! 50 лет не была в Москве. Живу в Санкт-Петербурге. Билет в музей был куплен с аудиогидом, но аудиогид не смогла включить. Помочь из работников никто не смог. Походила просто по залам, читала, смотрела, искала инфрмацию в инете. У телефона села зарядка. Обратилась к служителям с вопросом, где можно подзарядиться. Ответили: в музее ни где, идите к экскурсионному бюро. Единственная розетка была занята, посоветовали пойти к администратору, что может там дадут подзарядиться. Поднялась на второй этаж, администратор отправила на первый, к экскурсионному бюро. Пока ходила, освободилась единственная розетка! Зарядила телефон и снова поднялась на второй этаж! Мне 71 ! Хорошо, что еще на ногах, а если бы были проблемы с опорно-двигательным аппаратом?! Почему в Музее не оборудованы места для подзарядки телефона? Впечатление от музея осталось не удовлетворительным. И не только от Музея изобразительных услуг! Не буду перечислять остальные музеи. Я напишу об этом на сайте Комитета культуры Москвы. В столицу нашей Родины приезжают люди со всей страны за тысячи километров , надеясь на хорошее обслуживание и дружелюбное отношение, а наталкиваешься на определенные неудобства. С уважением, пенсионерка, инвалид 2 группы, Ветеран труда, Почетный кинематографист России Борисова Галина Николаевна. 8(911)181-23-81.
102 отзыва путешественников
Нам очень понравилось, отлично провели день 1 января прошёл на высоте! по возвращению домой получили в почтовом ящике открытку на память с приятным пожеланием "Чтобы весь год прошёл на высоте" год был действительно на высоте!
/https://cdn.tripster.ru/avatars/9f9bb8ef-ec4e-47ec-bd3a-1d3e32357244.jpg)
Я ожидал большего. Мне не понравилось ничего. Разработчикам необходимо было не только историю рассказать, но и при приглашении к витрине рассказать, что там есть, на что обратить внимание, и уделить на это больше времени. (т.е. подходите к витрине и акцентируйтесь на ней, а потом расскажите больше). Витрины 18, вообще нет, мы обежали все, так и не нашли. "Супер". По музею. Все помещения с ужасно низкой освещенностью. Ничего толком не видно. Подсветок почти нет. Надписи прочитать в темноте невозможно. Обидно, что такой музей, так безобразно экспонирует великое наследие.Спасибо.
/https://cdn.tripster.ru/avatars/a5bb77eb-a565-4b52-98f3-3343e60d8a5b.jpg)
Спасибо за ваш отзыв. Нам очень жаль, что ваше посещение не оправдало ожиданий. Мы постоянно работаем над улучшением наших экскурсий. Ваши замечания уже переданы нашей команде. Спасибо, что поделились своим опытом - это помогает нам становиться лучше!
/https://cdn.tripster.ru/avatars/00ade6ae-5fc5-494a-a4e8-7fd0b451b1c5.jpg)
Экскурсия прошла вовремя с хорошей подачей информации.
/https://cdn.tripster.ru/photos/5f744ff3-2bf9-49db-b019-556bfaac8f54.jpg)
Великолепно организованная экскурсия. Четкая структура, легкая навигация. Дает возможность получить общее, емкое впечатление от всего музея в целом. В любой момент можно сделать паузу, передохнуть или рассмотреть экспонаты, а потом неспешно продолжить.
/https://cdn.tripster.ru/photos/f2b6d37e-9475-42e2-b6f6-c6a2e7e66047.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/0995dda3-f8a1-489a-a908-bf869df26910.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/57515ccd-0745-458f-ae79-0af41d858077.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/avatars/aca629e2-7c01-4226-abff-649cec40ded1.jpg)
Лучше конечно посещать в теплую и ясную погоду
Эта аудиопрогулка - почти пустая трата денег. Единственное что ценно, это содержательность текста рассказчика. Минусы: - Не внимательность организатора при бронировании экскурсии. 15 ноября забронировали экскурсию на 1 января. Бронь прошла. Должны были прислать ссылку и код для скачивания приложения. 30 декабря обнаружил, что ссылки нет на почте. Написал в поддержку. Выяснилось, что 1 января музей Петра Первого не работает, по этому экскурсия не может состоятся. А сразу это нельзя было сообщить? Перенесли на 2 января; - На карте ресурса не отмечен не только маршрут, но нет выраженных отметок объектов экскурсии, приходится самому их выискивать на карте. Не говоря уж о том, чтобы отметить территории, на которых ведутся ремонтные работы в парке; - Текст не включается автоматически, при приближении к объекту, по этому приходилось на морозе постоянно доставать телефон из кармана или вовсе держать его в руке, от этого он быстро разряжался; - билет в дом Петра Великого мы в приложении так и не нашли, как не искали.
/https://cdn.tripster.ru/avatars/a5bb77eb-a565-4b52-98f3-3343e60d8a5b.jpg)
Спасибо, что нашли время подробно описать свой опыт — нам действительно важно получать такую развёрнутую обратную связь. Нам искренне жаль, что аудиопрогулка оставила у вас столь негативные впечатления. Вы правы, ситуация с датой посещения домика Петра I и поздним уведомлением о его закрытии 1 января недопустима. Мы признаём, что информация должна была быть проверена и сообщена заранее, ещё на этапе бронирования, и приносим извинения за доставленные неудобства и испорченное ожидание. Спасибо и за подробные комментарии по навигации, работе карты и запуску аудио — такие технические моменты действительно сильно влияют на комфорт прогулки, особенно в холодное время года. Все перечисленные вами замечания мы передадим команде разработки и редакторам маршрута, чтобы улучшить обозначение точек, работу с картой и понятность доступа к билетам. Отдельно отметим, что ценим ваше замечание о содержательности текста — для нас важно, что сам материал вы сочли достойным, даже несмотря на сложности с реализацией формата. Нам очень жаль, что экскурсия не оправдала ожиданий и что вы сравнили опыт не в нашу пользу. Благодарим вас за честный отзыв — он помогает нам видеть слабые места и работать над улучшением сервиса.
/https://cdn.tripster.ru/avatars/8ffb4295-89ff-458a-89ab-43680df92501.jpg)
Понравилось использовать аудиогид, было удобно , экскурсия подробная интересная
/https://cdn.tripster.ru/avatars/2a5eb1c6-0843-41b2-8e95-ed30db2d8e5b.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/4db1cce9-0b44-47c7-b76d-0797da5233cf.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/599b139a-9244-4fb8-b309-1e8eaf92575d.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/12dd6319-ce72-46b9-8f40-0c3cf261a944.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/41d43af9-f039-42a4-8346-8219e0c898f8.png)
/https://cdn.tripster.ru/photos/884598b5-ec88-409d-9b1b-2dbfe3359019.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/28fe89cc-c3d5-478a-ad03-8dbdac9ffb55.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/7dac560b-c58e-4515-9205-4349ba99bd1a.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/ee282e20-5ef0-40d7-bd03-998a8b97967a.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/21e5ecc2-ab91-4cbc-b5a8-07de8e5e1250.jpg)