Отзывы на экскурсии в Марракеше

Юлия, благодарим вас за подробный отзыв! Нам искренне жаль, что экскурсия не оправдала ваших ожиданий. Хотели бы пояснить, что Фати — опытный гид с высшим образованием, полученным в РУДН. У каждого экскурсовода своя манера подачи материала, и нам жаль, что её стиль рассказа оказался вам не близок. Что касается маршрута, мы стараемся придерживаться заявленной программы, но всегда готовы адаптировать её под пожелания гостей. Посещение медресе и дворца возможно по желанию, а входные билеты оплачиваются отдельно. Согласны, что такие моменты важно дополнительно обсуждать перед посещением объектов, чтобы путешественники могли самостоятельно принять решение. Так же сожалеем, что возникло недопонимание относительно места встречи и посещения мечети Аль-Кутубия. Спасибо, что поделились своими впечатлениями. Мы обязательно учтём ваши замечания и уделим больше внимания согласованию маршрута и пожеланий гостей. Желаем вам новых интересных путешествий!!

Наталья, добрый день! Спасибо, что подробно поделились своим впечатлением от экскурсии. Мне искренне жаль, что ваше ожидание от Марракеша не совпало с тем, каким вы увидели город во время нашей прогулки. Прежде всего хочу отметить, что встреча на вокзале и трансфер до старого города были сделаны мной специально для вашего удобства. Я встретил вас на вокзале и сопроводил до Медины, чтобы вам не пришлось самостоятельно искать дорогу. Что касается самой экскурсии, хочу немного пояснить формат программы. В описании экскурсии указана продолжительность 3–4 часа. Мы закончили прогулку раньше запланированного времени, и я понимаю, что это могло вызвать у вас недовольство. Если экскурсия закончилась раньше, это действительно можно считать недостатком с моей стороны, и я принимаю ваше замечание. При этом во время прогулки мы находились именно в Медине — исторической части Марракеша, проходили по её улицам и кварталам, и я показывал вам характерную атмосферу старого города. Конечно, Медина Марракеша — это не европейский туристический центр. Здесь есть узкие улицы, шум, торговые ряды, мусор и места, которые могут показаться не очень ухоженными. Я понимаю, что именно такая сторона города могла не соответствовать вашим ожиданиям от «восточной сказки». Мне также хотелось бы пояснить ситуацию с восточным базаром и покупками. Я всегда стараюсь подстраивать экскурсию под интересы путешественника. Если бы вы сказали, что хотите подробнее посмотреть торговые ряды, рынок, сувенирные лавки или просто погулять по Медине без спешки, я с удовольствием уделил бы этому больше времени. Во время экскурсии я также всегда говорю туристам, что можно остановиться, задать вопросы или попросить идти медленнее. К сожалению, я не всегда могу заранее знать, что именно человеку хочется рассмотреть подробнее, поэтому очень важно говорить об этом во время экскурсии. Что касается того, что я разговаривал с моим партнёром: мы обсуждали организационные вопросы и маршрут экскурсии. Кроме того, он также участвовал в разговоре и мог дополнить информацию. Это не означало, что я хотел оставить вас без внимания или исключить вас из общения. Если у вас сложилось именно такое впечатление, мне действительно жаль. Отдельно хочу объяснить вопрос с садом Мажорель. Сад Мажорель не входит в программу данной экскурсии, и это указано в описании. Посещение Мажореля обычно организуется туристами отдельно — после экскурсии или в другой свободный день. Для самого сада отдельный гид, как правило, не требуется. Также Мажорель, музей берберской культуры и музей Ива Сен-Лорана можно посетить в рамках отдельной программы в Новой части города. Это уже другой маршрут, который требует дополнительного времени, транспорта и оплаты входных билетов. Поэтому я не стал самовольно добавлять эти объекты в нашу программу. Мне жаль, что в результате у вас осталось ощущение, будто я отказался показать вам что-то дополнительно. Моя цель была придерживаться заранее оговорённой программы, а не ограничить ваши возможности увидеть Марракеш. Я с уважением отношусь к вашему мнению и благодарю вас за замечания. Благодаря таким отзывам я также понимаю, какие моменты в организации экскурсии необходимо объяснять путешественникам ещё подробнее заранее. Я провожу экскурсии в Марракеше уже много лет, и для меня важно не просто показать достопримечательности, а познакомить гостей с историей, культурой и повседневной жизнью города. Мне искренне жаль, что именно в вашем случае впечатления оказались не такими, как вы ожидали. Желаю вам приятных путешествий и надеюсь, что Марракеш всё же оставит у вас положительные воспоминания.