Елена, спасибо, что поделились своим опытом. Нам очень жаль, что экскурсия не оправдала ваших ожиданий.
Хотим уточнить несколько моментов:
1) Изначально экскурсию должен был проводить другой гид, однако из-за внезапной болезни нам пришлось оперативно найти замену, чтобы не отменять вашу поездку. Мы понимаем, что такие изменения могут повлиять на общее впечатление.
2) Гид Абделати — лицензированный специалист с большим опытом работы, и ранее гости отмечали его профессионализм и знание города. Тем не менее, мы понимаем, что формат подачи информации и стиль общения могут по-разному восприниматься, и, к сожалению, в вашем случае это не совпало с ожиданиями.
Спасибо, что нашли время написать отзыв, и ещё раз приносим извинения за сложившуюся ситуацию.
ещё