Отзывы на Экскурсии в Замок коварства и любви

Здравствуйте Галина! Нам очень жаль что нам не удалось полностью оправдать ваши ожидания. Мы провели внутреннюю проверку и передали ваш отзыв гиду с просьбой уделить больше внимания историческим фактам. Хотим сказать, что гид Ольга наш штатный аттестованный экскурсовод, ее квалификация подтверждена Государственной аттестационной комиссией и более чем 150 положительными отзывами. На маршруте было рассказано две соответствующие тематике легенды , также, гид давала информацию на разные темы: об истории Кисловодска, первых курортных сезонах, о Кисловодске в годы ВОВ, о парке, климате, населении и тд. При этом мы всегда хотим становиться лучше и с большим вниманием относимся ко всем мнениям туристов.  Действительно, у нас часть времени занимает сбор и развоз туристов, так как мы проявляем лояльность  к гостям и для их удобства собираем и развозим  по центральным улицам города. Время сбора и развоза не учитывается в тайминге самой экскурсии и при просмотре камер было установлено что время экскурсии соответствует заявленному. Мы стараемся давать гостям достаточно свободного времени на маршрутах и очень удивлены что это оказалось нашим минусом. Мы обязательно учтем ваше мнение и будем рады видеть вас снова среди наших туристов.

Здравствуйте Елена! Мы очень серьезно относимся к обратной связи наших туристов. Нам очень жаль что в этот раз не удалось оправдать ваши ожидания. Программа экскурсии и локации которые мы посещаем опубликована на сайте, и мы рассчитываем что туристы выбирают программу в соответствии со своими предпочтениями. Экскурсия прошла полностью по заявленной программе. Экскурсовод является аттестованным специалистом и его квалификация подтверждена Государственной аттестационной комиссией, он имеет большой стаж работы и сотни положительных отзывов. Нам очень жаль что его подход к экскурсии вам не подошел. Мы передали гиду ваш отзыв, с рекомендацией учесть ваши замечания. Будем рады видеть вас на наших экскурсиях, у нас большой штат разноплановых гидов, уверена что вы обязательно получите удовольствие на наших экскурсиях.