/https://cdn.tripster.ru/avatars/9d3c6ff6-52db-4f46-9ec7-1d9a980b5d90.jpg)
Здравствуйте, Елена!
Нам очень жаль, что экскурсия не полностью оправдала ваши ожидания, и спасибо, что подробно написали о своих впечатлениях. Для нас такие отзывы действительно важны.
Хотели бы только пояснить несколько моментов. Эта морская прогулка не относится к культурно-историческим экскурсиям, где группу на протяжении всей программы сопровождает профессиональный русскоязычный гид. На морских программах основное сопровождение осуществляют экипаж яхты и инструкторы. На борту есть сотрудники, которые говорят по-русски на базовом уровне и могут объяснить программу, правила безопасности и всё, что связано с активностями. Инструктор, который работал с гостями, также говорил по-русски и находился на борту.
Что касается того, что большинство туристов были арабоязычными, к сожалению, мы не можем влиять на национальный состав группы. В Хургаде морские прогулки обычно проходят в смешанных группах, и яхты не формируются исключительно для одной национальности.
По поводу украинских гостей: действительно, иногда некоторые туристы сами просят обращаться к ним на английском, а не на русском. Мы уважаем пожелания каждого гостя и не хотим обсуждать причины такого выбора.
При этом из вашего отзыва мы поняли, что сама яхта была чистой и аккуратной, а в целом организация и обслуживание не вызвали у вас серьёзных замечаний. Поэтому основным разочарованием для вас стал именно языковой вопрос. За это мы приносим извинения и обяза
тельно учтём ваш отзыв.
Что касается стоимости, хотели бы также уточнить: цена не была завышенной по сравнению с покупкой непосредственно в марине. Там такая поездка стоит примерно 28 долларов без трансфера, тогда как у вас стоимость была около 35 долларов уже с трансфером из отеля и обратно. При самостоятельной поездке в марину дополнительно пришлось бы оплачивать такси в обе стороны.
Ещё раз приносим извинения за то, что поездка не полностью оправдала ваши ожидания. Надеемся, что в следующий раз сможем оставить у вас только положительные впечатления.
С уважением, Карим
/https://cdn.tripster.ru/photos/9ab7286a-8b42-45d8-a70d-ab0c55cae330.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/5c235e33-ca90-43a4-8885-90aca0d19986.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/afcc7c00-adcb-4816-98f1-ed47e82b521d.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/a6ef5e4d-f003-4cd5-b5b5-5f990269f5ef.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/avatars/ed2d6a3e-c444-4c25-8a14-f4866392d7c2.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/cd652db4-913e-4031-af5d-1fc441f6ee3f.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/26599f4e-8913-4923-942a-485bf788b940.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/207ee6ee-ee92-4487-934f-280150d65377.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/b9456164-0aae-45cd-bd34-11abba152825.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/avatars/827803c0-bd84-4271-9a40-9e3cd71057fc.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/fcb47f57-6c88-4f6c-b531-54d3f5b25c20.png)
/https://cdn.tripster.ru/photos/d2f2f3bb-0896-4a56-91d7-16a723604c8e.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/4d8df767-4256-4508-9e06-525a37b13b17.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/a3336181-7172-407a-9839-73211ef48b45.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/c6e57c88-7f86-404d-8a09-feb890095ec2.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/c7b83aa8-dbc1-48a0-85d7-9bf54fbf4b65.jpg)

