Отзывы на Для иностранцев в Гуанчжоу

Светлана, здравствуйте! Нам очень жаль, что у вас осталось такое впечатление от трансфера. Хотим пояснить ситуацию. Мы были на связи с вами с момента приземления вашего рейса и готовы были оперативно помочь на каждом этапе. Однако вы появились в сети спустя примерно 1,5 часа после приземления, когда уже находились в зале ожидания. Поэтому до этого момента у нас не было информации, на каком этапе вы находитесь: проходите паспортный контроль, ожидаете багаж или уже выходите в зал прилёта. По нашему опыту, после приземления международного рейса прохождение паспортного контроля и получение багажа обычно занимает от 30 до 60 минут, и водитель успевает встретить гостей без дополнительного ожидания. В аэропорту действует система краткосрочной парковки и правила нахождения автомобиля в зоне ожидания. Мы не можем нарушать правила аэропорта и вынуждены контролировать парковочное время. В данном случае задержка при встрече была связана с тем, что водитель продлевал парковку. Обычно мы делаем это до выхода гостей в зал прилёта, так как получаем от них информацию о том, на каком этапе они находятся. Мы понимаем, что после долгого перелёта даже несколько минут ожидания могут ощущаться намного дольше. Нам искренне жаль, что эта ситуация вызвала у вас негативные эмоции. В вашем случае ожидание составило 7 минут, и мы понимаем, что даже такая задержка могла повлиять на общее впечатление от сервиса.