Заказанная экскурсия была проведена другим гидом и нам понравилась. Замена экскурсовода произошла за час до начала, по причине болезни гида. Мы благодарим Светлану за предложение квалифицированной замены. Однако предваряющий разговор со Светланой по телефону был крайне неприятным, манипулятивным, обнаружил недопустимую степень неуважительного отношения специалиста к клиентам. Я совершенно не ожидала подобного. Произошедшее оставило негативное и эмоционально тяжелое впечатление на продолжительное время, включая часы экскурсии. Подробное описание ситуации отправлено администрации сайта.
Уберем линию соприкосновения огня… Действительно, пастельный режим не позволил мне лично провести экскурсию. Но я рада, что, несмотря на мой очень хриплый голос, при достаточно высокой температуре, я смогла убедить Анну Зыкину все-таки пойти на экскурсию с моей коллегой. Наверное, мне надо поблагодарить автора письма за то, что она потратила время на поиск моих недостатков после многочисленных положительных отзывов гостей Трипстера и исправленной ситуации. А на несколько раз услышанную фразу: « У нас в России…» мне хотелось только ответить, что моя фамилия-Жукова, истинно русская, и из моей 57-летней жизни я, У НАС В РОССИИ, в людях всегда отмечала уважение, поддержку и понимание друг к другу в любой сложно-сложившейся ситуации. Не лучше ли строить наши отношения по-легендарному принципу Булата Окуджавы « Давайте говорить друг другу комплименты!».
Роман 
Мирослава 
Светлана 