/https://cdn.tripster.ru/avatars/5f4375dd-43c0-42bd-97ab-92fa820ca7c2.jpg)
Большое спасибо за подробный отзыв и за то, что отметили плюсы нашей работы: четкую логистику, пунктуальность трансферов и отличную работу гидов в первые дни тура.
Организация экскурсий и состав групп
Наши программы — это гарантированные сборные групповые туры. Чтобы поездки состоялись при любом количестве участников, мы используем модульную систему. Базовые исторические факты (о порте, вокзале, развитии города) действительно могут частично перекликаться на разных локациях. Это стандартный прием гидов, помогающий ввести участников в контекст, так как объем информации большой и усваивается не сразу.
Программа последнего дня
Наш гид сопровождал группу на протяжении всего дня и провел экскурсию в каньоне Мартвили. Однако в пещере Прометея действуют строгие государственные правила: экскурсии внутри комплекса имеют право проводить только аккредитованные гиды самого заповедника. Наш сопровождающий был обязан передать группу местному гиду согласно регламенту объекта.
Проживание и обратная связь
Нам искренне жаль, что отель Gama 3* вызвал у вас неприятные впечатления. Мы остаемся на связи с гостями 24/7 и во время тура специально уточняли у вас, как проходит отдых. К сожалению, вы ответили, что всё замечательно, поэтому у нас не было возможности оперативно вмешаться. Если бы мы узнали об отсутствии администратора или проблемах с номером сразу при заселении, мы бы мгновенно решили вопрос — вплоть до оперативного переселения в другой отель. Информация по поводу душевых и работы персонала уже передана руководству отеля Gama для проведения проверки.
Нам искренне непонятно решение поставить общую оценку 2*, учитывая, что во время самой поездки вы подтверждали, что всё проходит отлично и вы всем довольны.
Благодарим за уделенне время!
/https://cdn.tripster.ru/photos/72ed90a9-bee4-4176-be98-554be2dd2194.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/ad6e3e6c-345a-4ba5-b1bf-cee4976d2924.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/e028dcd5-1170-4879-ae44-2d614c440516.png)
/https://cdn.tripster.ru/photos/3c972ee7-42a4-46d4-9dbf-5a1c6083f6ac.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/5b248a62-127a-4bbe-be39-e8a354731e59.png)
/https://cdn.tripster.ru/photos/affb4240-5383-4167-a8a8-9a2bbe5e9b04.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/e0d2eeba-9546-42b7-97c7-f06d041b0930.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/b16377dd-dba8-4723-84ab-07511088110f.jpg)

