В любой поездке многое, да почти всё зависит от гида. Нам попалась маленькая, неопытная, неорганизованная девочка, которая, простите, несла пургу. Понятно, что ей было сложно вести экскурсию на трёх языках - русском, казахском и английском, но в итоге она забыла обо всём. Мы всё время выбивались из графика, задерживаясь на локациях минут на 30-40, постоянно ждали и искали её, а она была увлечена двумя иностранными молодыми людьми из нашей группы. Ребята, место, в которое нас завезли пообедать - это просто помойка, иначе не назовешь. Разбитая дорога, какой-то невнятный постоялый двор, антисанитария, мухи, жара, душная застекленная беседка, всё это без возможности посетить нормальный туалет, помыть руки и просто охладиться в кондиционированном помещении. А день был очень жарким и просто хотелось отдохнуть в комфорте и прохладе. После всего прочего мы ещё пол-часа ждали нашу девочку, которая помогала мыть посуду ))) За это время вторая большая группа приехала, поела и уехала. В общем, если бы не атмосфера мараловой фермы и озера, день был бы просто потрачен зря
/https://cdn.tripster.ru/avatars/508f1490-f21f-44f1-bdc9-620ac043c426.png)
Здравствуйте! Спасибо, что нашли время поделиться впечатлениями. Нам искренне жаль, что экскурсия не оправдала ваших ожиданий. В тот день экскурсию проводила не основной гид, а наш коллега, который заменял меня. К сожалению, организация действительно оказалась не на том уровне, который мы считаем стандартом. Мы уже подробно разобрали эту ситуацию с гидом и приняли меры, чтобы подобное не повторилось. Что касается ожидания группы и соблюдения тайминга — вы правы, это недопустимо. Экскурсия должна проходить организованно, без длительных задержек, и мы обязательно усилим контроль за этим. По поводу места для обеда понимаем ваше мнение. Мы выбрали эту локацию из-за домашней кухни и больших порций, которые обычно получают много положительных отзывов от наших гостей. Однако комфорт самого места оказался для вас не менее важен, и мы обязательно учтём это при выборе площадки в дальнейшем. Искренне рады, что, несмотря на все недостатки, вам понравились мараловая ферма и природа Бурабая. Спасибо за честную обратную связь. Она помогает нам становиться лучше.
/https://cdn.tripster.ru/avatars/2e439a25-731f-4946-bf4e-64b39ee957f6.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/avatars/effea705-ef36-448f-afdf-33bf5a208aae.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/avatars/0b561ffe-7248-46ca-980b-e85bf1ad7abb.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/avatars/6f8b6e2a-cb5c-4b59-915d-31d51de03aeb.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/avatars/4e343c09-ce37-4ea7-ae35-330f3d8ccc5b.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/55caa27d-6899-460e-8249-a61700099269.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/c5d8d260-26bd-4458-94ce-2d7d3f4b4588.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/d4c3101a-2a8b-45fa-9e58-802c37d054e6.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/avatars/77cc7694-5efc-47ab-af1f-1b56f6d09f84.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/avatars/fe973922-9f02-4af9-b2e9-29b4336359db.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/3d34db5f-33c3-4018-854b-d6c8c14c1ca2.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/fac1d10f-fd24-46ad-bef2-3d8b66a33a45.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/e78154cd-45b3-424d-b8b4-445d634eecec.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/8013a4e7-a8de-4f0a-8225-fa092c374165.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/dd2044e5-06d0-4eab-8c2f-99e0622214e7.png)
/https://cdn.tripster.ru/photos/417a2f3e-b3d8-4775-aa80-31af92382ddc.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/780b887b-c788-4e00-a38d-1f66f1394205.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/8dd0f43f-15b6-4ccb-a4cf-fb370693d863.jpg)