Исламорганизатор

Здравствуйте. Спасибо, что нашли время поделиться впечатлениями. Нам искренне жаль, что во время путешествия вы столкнулись с организационными неудобствами и получили не тот уровень сервиса, на который рассчитывали. Мы понимаем ваше недовольство по поводу встреч, координации с гидами и трансферов, а также того, что экскурсии в Ташкенте и Самарканде не оправдали ваших ожиданий. Мы внимательно изучим все замечания, связанные с коммуникацией, своевременным предоставлением контактов гидов и организацией трансферов. Ваш отзыв поможет нам улучшить качество обслуживания и избежать подобных ситуаций в будущем. Благодарим вас за обратную связь и еще раз приносим извинения за доставленные неудобства. Желаем вам только приятных путешествий и положительных впечатлений в дальнейшем.

Ещё

Отзывы

4,0

6 отзывов, 14 посетили

7 июня

прекрасно организованная поездка. посетили три города: Ташкент, Бухара, Самарканд. все три гида были прекрасны. спасибо за всё! но Бухара лучше всех!

Все началось со встречи в аэропорту, договорились что Ислам будет встречать на выходе после таможенного контроля, в итоге нашли мы его только на улице, далее это происходило на протяжении всего тура, мы сами бегали и искали кто и где нас встречает, плюс нам до последнего не давали номера гидов в городах, что тоже потрепало нервы. Тур начинался с экскурсии по Ташкенту, в итоге в последний момент у гида сломалась машина и Ислам сам нас повез, но рассказ был крайне поверхностный и быстрый, в итоге ничего не поняли про город и его историю. На следующий день у нас был поезд в Самарканд, договорились что Ислам нас отвезет на вокзал из гостиницы, однако за 30 минут до назначенного времени он перестал отвечать на звонки и сообщения, мы сами вызвали такси и поехали на вокзал, поезд отправился через минуту после того как мы в него забежали. В Самарканде был ужасный гид, которая явно куда-то опаздывала, мы пробежали за час весь город, даже не успели сделать фотографии и понять где мы вообще находимся. В Бухаре был хороший гид, много всего рассказал, никуда не спешил. Однако в Бухаре нам никто не заказал трансфер, хотя Ислам говорил что все трансферы заказаны и все хорошо, спасибо доброму человеку из гостиницы который в 3 часа ночи нашел нам такси и отвезли нас на вокзал. Далее мы прилетели в Хиву, там была очень крутая гид Соня, милейшая женщина с отличным русским языком и знанием истории, ходила с нами весь день, несмотря на жуткий холод и крутые подьемы по лестницам, Соня это пожалуй лучшее что было с нами за время этого тура. Из Хивы мы улетали на самолете в Ташкент, однако из-за тумана мы сели в Самарканде, написали Исламу что нам делать и как добираться до Ташкента, потому что мы должны были улетать в Москву на следующий день, но и тут Ислам просто пропал, мы просидели с 11 вечера до 6 утра в аэропорту Самарканда, пока Ислам вероятно спал (хотя люди из других туров, которых организатор не бросил, забирали свои чемоданы в аэропорту Самарканда и спокойно уезжали кто на поезде, кто на такси). Мы же прилетели в Ташкент и поехали сами на такси в гостиницу, где нам сказали что гостиница на нас не забронирована, а Ислам все также не отвечал ни на звонки ни на сообщения. На протяжении всего тура, мы не знали о гостиницах ничего, ни названий, ни адресов, пока нас гиды туда не привезли, в Самарканде кстати тоже гостиница не была забронирована либо же забронирована не понятно на кого. Теперь коротко, организация тура и ответственность Ислама оставляют желать лучшего, вы получаете нервотрепку ежедневную, не зная куда вам идти, ехать, кому звонить и где жить, хотя казалось бы вы за это все уже заплатили и должны знать. Когда случается малейший форс-мажор, на организатора тура расчитывать не стоит, так как он тут же перестает отвечать на звонки и сообщения, рассчитывайте только на себя. Гораздо спокойнее и по результату дешевле будет организовать тур самим и взять гидов в каждом городе, тем самым вы сэкономите свои нервы и время. Гостиницы в Самарканде, Бухаре и Хиве были хорошие, новые и приятные, в Ташкенте гостиница была ужасная, особенно завтрак в этой гостинице

Фото отзыва 1: экскурсия "Своей компанией по Узбекистану: Ташкент, Самарканд, Бухара и Хива"

Фото отзыва 2: экскурсия "Своей компанией по Узбекистану: Ташкент, Самарканд, Бухара и Хива"

Фото отзыва 3: экскурсия "Своей компанией по Узбекистану: Ташкент, Самарканд, Бухара и Хива"

Фото отзыва 4: экскурсия "Своей компанией по Узбекистану: Ташкент, Самарканд, Бухара и Хива"

Фото отзыва 5: экскурсия "Своей компанией по Узбекистану: Ташкент, Самарканд, Бухара и Хива"

Фото отзыва 6: экскурсия "Своей компанией по Узбекистану: Ташкент, Самарканд, Бухара и Хива"

Фото отзыва 7: экскурсия "Своей компанией по Узбекистану: Ташкент, Самарканд, Бухара и Хива"

Фото отзыва 8: экскурсия "Своей компанией по Узбекистану: Ташкент, Самарканд, Бухара и Хива"

29 апреля

В целом поездка оставила очень позитивное и приятное впечатление, интересный и хорошо поданный контент. Если разбирать " По частям", то можно сказать следующее: 1. Отели Подбор отелей отличный - чистота, дизайн, современная подача, уют и доброжелательность, отлично 2. Гиды Внимательные, знающие материал, не старающиеся поскорее отбарабанить экскурсию. Очень хорошо. 3. Трансферы Организация трансферов оставляет желать лучшего. Хотелось бы видеть встречающих с табличкой и иметь накануне телефон водителя. Трансфер на последнем участке вообщем не был предоставлен. Мы были вынуждены поехать на такси. Надеемся, что с этими шероховатостями фирма оператор сможет справится. Повторю, что в целом оператор старался и поездка оправдала наши ожидания

Написать отзыв можно только после посещения.
Как мы работаем с отзывами