/https://cdn.tripster.ru/avatars/1a7a339c-0173-4f98-9bf9-82a8eb006808.jpg)
Спасибо, что нашли время подробно описать свои впечатления. Нам искренне жаль, что поездка не оправдала ваших ожиданий.
Хотели бы прокомментировать несколько моментов.
По поводу посадки на корабль. Наш водитель всегда сопровождает гостей до места регистрации и объясняет, в какую очередь необходимо встать в зависимости от способа бронирования. По нашим стандартам это делается для каждой группы туристов. Возможно, в этот момент произошло недопонимание, из-за которого вы встали не в ту очередь.
Что касается остановок для купания. На каждой остановке спасатель и экипаж стараются разделять потоки людей, чтобы одни спускались в воду, а другие поднимались по отдельности. К сожалению, на практике не все гости соблюдают эти указания. Часть туристов не понимает инструкции из-за языкового барьера, некоторые просто не слышат или игнорируют просьбы экипажа. Полностью контролировать действия нескольких сотен человек одновременно, к сожалению, невозможно.
Отдельно хотели бы прокомментировать напитки. Бесплатные безалкогольные напитки, пиво и вино входят в стоимость экскурсии. Они поставляются тем же поставщиком, который обслуживает многие отели региона, поэтому это те же напитки, которые гости получают по системе All Inclusive в гостиницах. Что касается пива, на борту используется менее крепкий вариант. Это сделано исключительно из соображений безопасности, поскольку напиток предоставляется без ограничений, а чрезмерное употребление алкоголя во время морской прогулки может представлять опасность для самих гостей.
Так же хотели бы уточнить информацию о самом судне. Корабль, на котором проходила экскурсия, не является судном "из конца 90-х". Он был построен с нуля в прошлом году и впервые вышел в море только в этом сезоне. Это абсолютно новый корабль.
Нам искренне жаль, что у вас сложилось столь негативное впечатление. Мы обязательно передадим ваши замечания экипажу, поскольку любые отзывы помогают нам становиться лучше. При этом считаем важным отметить, что часть описанных вами моментов связана не с организацией экскурсии, а с поведением отдельных пассажиров, которое, к сожалению, невозможно полностью контролировать.
Желаем вам приятных путешествий и надеемся, что будущие поездки принесут только положительные эмоции.
/https://cdn.tripster.ru/photos/db1bdc39-7818-4ce9-b510-257fece4e70a.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/f8080c65-8ed0-40d0-9cf0-36799f50c854.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/b46d7450-caf4-4ca5-b372-aea0a68fec22.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/bd07a9e4-6bff-41dd-b990-8ba77bb02811.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/80d74b44-8d02-415b-89c1-694a2d05e8b2.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/6e9b25d9-5699-4f8a-acab-889cfe2dce90.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/765779f3-9c3f-439c-8360-07281a8a113c.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/c31e3724-b507-41f4-b917-b09e34f069f1.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/2a9f64fd-2923-4f66-a86c-cf14076f9fb9.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/56d00859-f5fa-4567-9df7-fb802542423f.jpg)

