Секреты дворца Шёнбрунн и венского штруделя

Хотела не оставлять отзыв, но думаю что так может произойти не только у нас и люди должны быть готовы к такой ситуации. Я считаю что мы просто потратили время и деньги - Влада заболела, заменив себя приятельницей. Я уточнила заранее будет ли соблюдён маршрут. А в итоге, уговаривала зайти нового гида в заявленные места ( и то не во все) , при этом недовольство было даже не скрываемым. Рассказы были не эмоциональными, « себе под нос», часто бессвязными. Это мнение всех участников нашей экскурсии. Получилась суетная, утомительная и скучная пробежка по городу. Лучше бы за это время и не маленькую сумму мы бы побродили по навигатору и прочитали в интернете эти истории с большим удовольствием. Или купили экскурсию у предыдущего гида с которым даже просто обзорная экскурсия была увлекательной. Думаю что в таких случаях лучше делать возврат денег не забирая у людей время и ожидания.

Здравствуйте, Команда! К сожалению, мы недовольны экскурсией. Расскажем все по-порядку.
За день до назначенной даты, Лидия сообщила, что больна, провести с нами экскурсию не сможет, и спросила нашего согласия на замену. Она представила гида как свою подругу и хорошего специалиста. Мы согласились.
Гид пришла во-время, мы оплатили вход, и экскурсия началась.
Было ощущение, что русский язык для гида не родной. Речь бедная, не эмоциональная, текст "заученный". Рассказ содержал факты, но поданы они были безлико, неинтересно. Если бы не красота вокруг, то впечатлений не было бы вообще. Много было речевых ошибок, не правильно построенных фраз, хотя никакого акцента у гида нет.
Очень удивило, что одновременно с нами в маленьких помещениях находились другие групповые экскурсии со своими гидами.Наш маршрут постоянно совпадал с групповым. Это создавало толпу, плохо было видно залы, снижало эмоциональный настрой от индивидуальной экскурсии за очень большие деньги.
В описании экскурсии на сайте было сказано, что мы поднимемся на сцену, побываем за кулисами. Эти обещания выполнены не были вообще. Из театра мы вышли ровно через час, после того, как вошли.
Мы попросили гида помочь нам приобрести билеты на концерт классической музыки с вокалом и танцами. Гид с радостью согласилась, подвела нас к своему знакомому и пообещала, что мы останемся довольны. В итоге мы попали в крошечный зал полный китайских групп. Вид этого зала совершенно не соответствовал тому, что нам показывали на рекламе - программе. Даже дорогу к концертному залу нам объяснили неправильно! Хорошо, что руководство пошло нам навстречу и разрешило прийти на повторный концерт. Программа этих концертов была одинаковая, но совершенно не совпадала с той, которую нам обещали. Даже рассадка по местам осуществлялась сотрудниками зала, а не по ценовой стоимости билетов, как обещали продавец и гид. У нас создалось впечатление, что сами они никогда не были ни на этом концерте, ни в этом зале!
Мы, конечно, получили удовольствие и от экскурсии, и от концерта, но... пришли к выводу, что мошенники есть даже в прекрасном городе Вене!

В предпоследний день произошла Замена гида. У нас была Наталья. Мы остались не довольны экскурсией, не интересно было. Вместо 1,5 часа, экскурсия была только час.