По праздничной Рязани — со Снегурочкой

Здравствуйте! Мне очень жаль, что у вас остались такие впечатления от экскурсии. Для меня важно, чтобы каждый гость был доволен, поэтому ваш отзыв меня расстроил. Хочу пояснить: в тот день экскурсию проводила Светлана — профессиональный историк и сотрудник музея. Насколько я знаю, прогулку пришлось завершить раньше из-за того, что вы натерли ногу. Очень надеюсь, что это досадное обстоятельство не испортило вам общее впечатление от истории нашего города. Ваше мнение очень ценно для меня. Я обязательно учту ваш отзыв при подборе гидов на случай форс-мажоров, чтобы в будущем всё проходило идеально. Надеюсь, что в остальном ваша поездка сложилась удачно!