Здравствуйте Сергей, очень жаль что групповой тур у вас оставил не лучшие впечатления. Огромная благодарность вам за то что сообщили мне об этом туре и ваших впечатлениях. Обязательно перепроверю и поговорю с гидом об этом и сам по выхожу на этот тур несколько раз с каждым гидом чтобы посмотреть где не хватает информации или понимания. Наши гиды аттестованы и имеют самый высокий уровень русского языка в городе Ханой. Возможно, необходимо подтянуть и что-то объяснить, так как большая часть гидов возрастные. У вас был гид Зунг, не имевший никаких нареканий и один из наших лучших гидов с русским языком. Желаю вам отличного отдыха и чтобы Вьетнам вас радовал. А мы будем улучшать качество сервиса. Сергей.