Пляжный день в Шиле: море, солнце и отдых

Здравствуйте! Нам искренне жаль, что экскурсия оставила у вас негативные впечатления. Приносим извинения за возникшие неудобства и недостаточно оперативное информирование. Информация об ухудшении погодных условий и запрете на купание в море поступила в последний момент. Поскольку гости не могли пользоваться морем, мы приняли решение отвезти группу в Tarihi Kumbaba Otel. Это место было выбрано в интересах путешественников, так как там есть большой бассейн и можно было полноценно отдохнуть, несмотря на запрет на купание в море. К сожалению, из-за срочности изменений мы не успели заранее и достаточно подробно уведомить вас о замене места отдыха. Мы признаём, что должны были быстрее сообщить вам эту информацию, а также своевременно подтвердить время и место сбора. Отдельно приносим извинения за долгое ожидание обеда и отсутствие заявленного десерта. Питание предоставлялось персоналом комплекса, однако ответственность за качество всей экскурсии несём мы. Мы уже передали администрации замечания по поводу обслуживания, питания и чистоты туалетов. Благодарим вас за подробный отзыв. Мы обязательно усилим контроль за своевременным информированием гостей и качеством обслуживания. Нам очень жаль, что в этот день экскурсия не оправдала ваших ожиданий.