Трансфер на ночное шоу в парке развлечений The Land of Legends (из Белека)

Спасибо за ваш отзыв. Нам жаль, что поездка оставила у вас негативное впечатление, однако хотели бы прояснить описанную ситуацию. Прежде всего, относительно самого шоу. Мы предоставляем только трансфер до места проведения шоу и обратно и не являемся организаторами самого мероприятия. Администрация шоу, к сожалению, не уведомляет нас об изменениях в расписании, отменах или переносах, поэтому у нас не было информации о том, что в этот день программа не состоится. Если бы такая информация была передана нам заранее, мы, разумеется, предупредили бы наших туристов. Что касается количества пассажиров и места для ребёнка Проблема возникла из-за другой семьи, которая должна была ехать вдвоём, но в автобус зашли втроём. При посадке, с ними были друзья, которые провожали их в автобус. Водитель уточнил количество пассажиров, и ему подтвердили, что их двое. После этого водитель занял своё место, а туристы прошли в автобус. В тот момент водитель очень торопился, поскольку ранее была задержка с посадкой людей в другом отеле и необходимо было вовремя доставить группу к месту проведения программы. Поэтому он не заметил сразу, что фактически пассажиров оказалось больше заявленного количества. О том, что в автобусе находится лишний пассажир, водитель узнал только на обратном пути. Именно из-за этого и возникла ситуация с нехваткой одного места. К сожалению, заранее предусмотреть подобное невозможно, поскольку мы рассчитываем количество мест исходя из количества пассажиров, указанных в бронированиях. Мы понимаем ваше недовольство тем, что ребёнку пришлось ехать на руках, однако в данном случае причиной ситуации стало то, что другие туристы фактически заняли место, которое не было предусмотрено их бронированием. Ещё раз благодарим вас за обратную связь. Мы обязательно разберём эту ситуацию с водителем и командой, чтобы подобные случаи не повторялись.