Тени прошлого: экскурсия по местам девочки-фантома

Здравствуйте! Спасибо за обратную связь. Нам искренне жаль, что экскурсия не оправдала ваших ожиданий. Мы внимательно относимся к каждому отзыву и обязательно разберём ваши замечания по структуре и подаче материала. При этом хотим корректно уточнить несколько моментов. По нашим данным, экскурсия длилась 1 час 17 минут, то есть немного меньше заявленных 1,5 часов, но не 40 минут. Информация, которую даёт гид, основана на проверенных источниках, а большинство ответов на вопросы подтверждаются историческими материалами. После вашего сообщения о недовольстве качеством мы сразу пошли навстречу и предоставили скидку 50%, которую вы приняли. Для нас это было способом показать уважение к вашему опыту и готовность решать ситуацию конструктивно. Наш гид имеет большой опыт проведения экскурсий, и у этой программы есть множество положительных отзывов. Тем не менее мы не обесцениваем ваше впечатление и обязательно учтём замечания, чтобы сделать подачу ещё более понятной, цельной и комфортной для гостей. Спасибо, что поделились мнением