Уважаемая Полина,
Спасибо за отзыв. Нам жаль что наш тур не соответствовал вашим ожиданиям.
Наша экскурсия является полностью официальной, проводится с благословения настоятеля и совместно с музеем Ксении Блаженной и его гидами, что указано в описании.
Со своей стороны мы предоставляем комплексную услугу, включающую в себя: приём и оформление заявок, последующие бронирования, встреча, трансфер, экскурсионное сопровождение, все билеты и т.п. Это обычный вариант создания туров таких форматов. Окончательная стоимость, которую вы платите, в большей своей части включает ещё и услуги площадки, которая размещает и продвигает продукт.
Ещё раз - нам очень жаль, что наш тур вас разочаровал. Со своей стороны впредь мы будем стараться делать его более насыщенным, интересным и разнообразным.
С уважением,
Алексей
ещё