Уважаемая Анастасия! Благодарим за ваш отзыв и искренне сожалеем, что экскурсия не полностью оправдала ваши ожидания. Хотим пояснить, что экскурсию проводил аттестованный экскурсовод по Кольскому полуострову, он также является учителем истории и краеведом, глубоко погружённым в историю региона. Мы тщательно подходим к подбору гидов и следим за тем, чтобы они давали достоверную и насыщенную информацию. Действительно, в вашей группе были дети. Мы понимаем, насколько важна комфортная подача материала, и наш экскурсовод старался максимально интересно и доступно рассказывать о каждой достопримечательности. Однако во время рассказа дети часто разбегались по разным углам площадки и взрослым приходилось отвлекаться, чтобы собрать группу и вернуть ребят на место. Из‑за этих постоянных перерывов хронометраж экскурсии сбивался, и часть запланированных деталей пришлось сократить. Мы всегда стараемся учитывать особенности разных групп, но при работе с детьми многое зависит и от сопровождения: взрослым важно помогать поддерживать порядок, чтобы все  и дети, и остальные участники смогли услышать рассказ и рассмотреть объекты. Хотим пояснить по поводу портовой зоны и маршрута: в ходе экскурсии вы сообщили, что уже побывали на ледоколе «Ленин», поэтому, чтобы не дублировать локацию и сохранить насыщенность программы, экскурсовод предложил альтернативную точку — набережную города Кола и другие городские достопримечательности. Таким образом, содержание экскурсии не сокращалось, а адаптировалось под ваши пожелания. Что касается памятника «Алёша», он действительно закрыт на ремонт, поэтому подойти к нему вплотную было невозможно, но гид отвез вас на западный берег! Оттуда видно памятник в полный рост. Соответственно вам рассказали полную информацию про данную достопримечательность города.

Спасибо Вам. Будем ждать Вас еще ))

Здравствуйте, Ольга! Ещё раз приношу свои извинения за негативный опыт. Жаль, что не удалось урегулировать ситуацию в полной мере. С гидом, который не оправдал нашего доверия, больше не сотрудничаем. Понесённые вами расходы возвращены 🙏.

Спасибо за положительную оценку работы гида!