Здравствуйте! Спасибо вам большое за такой подробный и честный отзыв. Для нас это очень ценно — мы не боимся обратной связи, потому что только так можем становиться лучше. Нам искренне приятно, что погода вас порадовала и вы смогли в полной мере насладиться красотами Ловозёрских тундр. Это действительно удивительное место. В то же время мы приносим вам свои извинения за то, что поездка не совпала с вашими ожиданиями по нескольким пунктам. Вы абсолютно правы: По рассказу гида. Обычно наши экскурсии включают насыщенный исторический и природоведческий блок, и мы уже разобрались с гидом — выяснили, что в этот день акцент был смещён на технику безопасности из-за сложности маршрута. Это не оправдание, а наша ошибка. Обещаем, что в следующий раз повествовательная часть будет на должном уровне. По темпу подъёма и времени. Мы понимаем, как важна адаптация под группу. То, что подъём оказался слишком быстрым и экскурсия завершилась раньше, — это наш промах. Уже дали обратную связь гиду, чтобы он тщательнее отслеживал состояние группы и корректировал ритм. И конечно, сокращение времени экскурсии при полной стоимости — это повод для нас задуматься над компенсирующими моментами. По группе и обеду. Наполняемость до 10 человек — наше твёрдое обещание, и мы нарушили его, объединив группы в вашу дату. Это было ошибочное решение, мы его уже разобрали внутри команды. Что касается обеда — он действительно должен был быть наверху, и что он был подан уже у машины, тоже наша недоработка. Но очень рады, что пироги вам понравились! Мы дорожим каждым гостем и искренне сожалеем, что у вас остался неприятный осадок. Ваши замечания уже взяты в работу. Если вы решите дать нам второй шанс, мы сделаем всё, чтобы поездка оставила только тёплые воспоминания. Будем рады видеть вас снова! 🙏

Здравствуйте! Благодарим вас за объективный и детальный отзыв. Мы ценим, что вы отметили и сильные стороны экскурсии — живописные виды и профессионализм гида Алексея. Вместе с тем приносим официальные извинения за то, что фактический формат поездки не совпал с заявленным. Наполняемость группы и тип транспорта — ключевые параметры комфорта, и мы допустили ошибку, объединив группы в вашу дату. Сейчас мы уже внесли корректировки в процесс бронирования, чтобы исключить такие накладки. Замечание по отоплению в микроавтобусе также принято в работу. Спасибо, что указали на эти моменты, — для нас это стимул стать лучше. Надеемся увидеть вас снова и подарить уже исключительно положительные эмоции.

Огромное спасибо за такие тёплые слова! Нам особенно приятно, что вы отметили уникальность самого маршрута — Сейдозеро действительно место особенное, и добираться туда непросто, но оно того стоит. Кириллу обязательно передадим вашу благодарность, он очень старается, чтобы каждая поездка была не просто прогулкой, а настоящим погружением в историю и природу Кольского полуострова. Рады, что вам всё понравилось, и будем ждать вас снова за новыми открытиями! ✨

Ваши слова — это лучшее, что мы могли услышать. Спасибо, что поделились такими личными, глубокими переживаниями. «Прикоснулся к истории руками» — это именно то, ради чего мы работаем. Здорово, что мы смогли помочь вам осуществить эту мечту. Суровая природа Печенгского района и память тех боёв действительно производят неизгладимое впечатление, которое невозможно сравнить ни с чем. Очень рады, что вам всё понравилось! Ждём вас снова за новыми открытиями на Кольской земле. 🙏

Благодарим от всей души! Рады, что всё понравилось. Приезжайте ещё — будем рады новым встречам!

Благодарим за ваш подробный отзыв и высокую оценку. Мы действительно всегда стараемся идти навстречу гостям, включая трансфер от дома, и гордимся, что наши гиды (в частности Кирилл) умеют увлечь историей и природой Кольского полуострова. Рады, что перекус пришёлся по вкусу. Обещаем и в следующих турах держать такую же высокую планку. Спасибо, что выбрали нас!

Спасибо большое за такой подробный и позитивный отзыв! Очень рады, что, несмотря на погодные сюрпризы, поездка оставила у вас приятное впечатление. Спасибо, что высоко оценили комфорт транспорта и работу Кирилла. И отдельное спасибо за понимание и готовность согласовать изменения — для нас очень важно, чтобы маршрут оставался интересным и безопасным. Ждём вас снова в гости!