Хотели бы уточнить несколько организационных моментов, чтобы у будущих гостей сложилось корректное понимание процесса. Все детали тура, включая время выезда, условия оплаты и языковые особенности, были направлены заранее при подтверждении бронирования. В качестве дополнительного сервиса мы организовали для вас бесплатный трансфер из отеля, чтобы вам не нужно было самостоятельно добираться до точки старта. В день тура водитель выполнял групповой заезд, и задержка была связана с ожиданием других гостей, которые не вышли вовремя. По условиям программы оплата производится наличными в размере 62 USD и не осуществляется водителю. В день тура у вас не оказалось необходимой суммы, поэтому, чтобы поездка состоялась, мы оперативно организовали онлайн-оплату, взяв дополнительные комиссии на себя. Что касается языка, в описании тура указано, что русскоязычный спасатель не гарантируется. Программа проводится международной командой, и базовое знание английского действительно необходимо, о чём также сообщается в описании. Нам жаль, что формат тура не полностью соответствовал вашим ожиданиям. Мы ценим обратную связь и продолжим работать над тем, чтобы информация о наших программах была максимально прозрачной для гостей.

Уважаемые гости, Спасибо, что поделились своим опытом. Нам искренне жаль, что уровень воды во время вашего тура не оправдал ваших ожиданий. Мы внимательно отслеживаем уровень воды с помощью специальных программ и всегда стараемся выбирать лучшее время для проведения туров, когда вода наиболее высокая. Однако уровень воды в мангровых зарослях — это природное явление, которое зависит от множества факторов, таких как приливы, погодные условия и сезонность. К сожалению, предсказать его на 100% невозможно. Мы всегда заранее информируем наших гостей о том, что уровень воды не зависит от нас, так как это естественные условия среды. Несмотря на это, мы делаем всё возможное, чтобы тур оставил у вас положительные впечатления, независимо от уровня воды.