Здравствуйте Елена! Спасибо, что нашли время написать подробный отзыв. Мне искренне жаль, что поездка оставила неприятное впечатление, и вы разочарованы. Для меня это тоже неожиданная и очень неприятная ситуация, так как я всегда стараюсь, чтобы гостям всё понравилось. Но, я должен внести ясность по некоторым пунктам. Перед поездкой мы обсудили формат экскурсии, чтобы выбрать удобный и комфортный вариант участия для всех путешественников. Я стараюсь учитывать пожелания каждого и сделать поездку приятной. Что касается винного завода — экскурсию там проводит собственный экскурсовод предприятия, это стандартная практика всех посещений. Организация групп на территории завода полностью находится в ведении самого завода, и повлиять на количество туристов у меня не было возможности. А связанно это было с тем что экскурсия проходила в праздничные дни, в связи с чем, количество гидов было ограничено. Тем не менее, конечно, это не оправдывает их действия о чем я им в категоричной форме сказал. На сколько мне известно, после этого случая были разбирательства и приняты меры. Мне очень жаль, что вам пришлось столкнуться с этими неудобствами А в целом на ДЗИВе за всю практику моего сотрудничества с ними это наверное первый такой случай. Обычно это одна из самых интересных экскурсий которую ведут профильные специалисты которые прекрасно разбираются и в истории виноделия и в технологических аспектах. Как правило экскурсии на этом предприятии заканчиваются просто бурными аплодисментами. В данном случае к сожалению произошла накладка. В старой части города я сопровождал всех гостей, однако часть маршрута по магалам лучше проходить в своём темпе — это позволяет насладиться атмосферой самостоятельно. Тем не менее я был доступен и готов ответить на любые вопросы. Мне искренне жаль, что впечатление от поездки оказалось негативным. Если бы во время прогулки вы дали знак, что хотели бы больше моего участия, я бы, конечно, сразу присоединился. Еще раз спасибо за обратную связь.